Ny COO for tre hotellkjeder:
– Min jobb handler om hvordan vi kan bli bedre på tvers av kjedene
Eirik Bogsnes skal være med på å bygge en bro mellom hovedkontor-tjenestene og hotelldriften i sin nye rolle som COO for Comfort Hotel, Home Hotel og Stopover i Strawberry.
– Høyere puls, svarer 45-åringen når Hotellmagasinet spør om hva som blir nytt i hverdagen.
Vi møter den nye driftssjefen for tre av hotellkjedene på hovedkontoret til Strawberry i Bygdøy allé.
Der har bergenseren jobbet i over ni år allerede, da han fikk rollen som Executive Vice president for Hotel Services i 2016. Den gangen het det så klart Nordic Choice Hotels.
– Jeg håper det gir seg før jeg skal sykle hjem igjen, sier han og ser bekymret på regnet i bakgården.
Arbeidsplassen er den samme, men oppgavene går fra å jobbe med utviklingsprosjekter og hovedkontor-tjenester til å bli en del av den daglige driften av hotellene i de tre kjedene Comfort Hotel, Home Hotel og Stopover.
Sistnevnte er under etablering og åpner sin første lokasjon i Falkenberg i Sverige denne høsten.
– Noen av prosjektene vi hadde i Hotel Services kunne vare i over et år. I driften merker jeg allerede at man ikke kan være opptatt av å vite absolutt alt om hva som skal skje allerede i morgen, sier Bogsnes.
Fra leverandør til mottaker
Tidligere ledet Bogsnes leverandøren av tjenester til hotellene. Fra 1. august har han offisielt vært mottaker av de samme tjenestene.
Når Hotellmagasinet spør om han er redd for å møte seg selv i døren, smiler han lurt.
– Vi spøker litt med det. Men jeg håper jeg kan være med på å bygge en bro mellom de to avdelingene ved hjelp av min innsikt i hvordan hovedkontoret kan spisses mer mot det de kan, sier han.
– Min jobb handler om hvordan vi kan bli bedre på tvers av hotellkjedene og få resten av Strawberry-systemet til å hjelpe oss med utviklingen av produktene, sier han.
– Vi har mye å hente på å lære av hverandre og optimalisere mest mulig bak sceneteppet uten at gjestene legger merke til det.
– Der det er mulig, har vi et mål om å standardisere prosedyrer og rutiner på tvers av kjedene.
Nye impulser
Bogsnes ser fram til å jobbe med det nye lederteamet og legger vekt på at det er mye som har skjedd i hotellbransjen siden han ankom Strawberry i 2016.
– Strawberry er flinke på innovasjon og nytenkning. Det selskapet vi er nå, er et helt annet enn da jeg startet for ni år siden, sier han og legger til at han kom til Nordic Choice med en helt annen bakgrunn.
På CV-en hadde Bogsnes med seg ti års operativ ledererfaring fra blant andre Schibsted, Amedia og TV2.
I tillegg tilbrakte den tidligere Harvard Business School-eleven fem år i Russland, hvor han ledet A-pressens virksomhet i Moskva.
– Det var helt tilfeldig at jeg endte opp i hotellbransjen. Men det er ikke tilfeldig at jeg fortsatt er her. Jeg har det utrolig gøy på jobb og er heldig som har mange fine kolleger, sier Bogsnes.
Han hadde en lignende rolle i Amedia og administrerende direktør Torgeir Silseth var på jakt etter nye impulser til hotellkonsernet.
– Det er en del overføringsverdi mellom forskjellige bransjer når det gjelder teknologi, regnskap, HR og bærekraft. Jeg møtte mange flinke folk i Strawberry, men de fleste hadde også bakgrunn fra hotellbransjen, sier han.
Han opplever fremdeles at bransjen er litt trege når det gjelder IT, men påpeker også de digitale kvantesprangene Strawberry har tatt de siste årene.
– Mye har hendt siden jeg startet i Nordic Choice i 2016, spesielt med tanke på teknologi. Hotellbransjen er så klart menneskedrevet, men det er ikke noe motsetningsforhold til å også være gode digitalt, mener han.
– Jeg opplever en stor innovasjonskraft i konsernet. Samtidig husker vi på at hovedproduktet vi leverer er en god seng.
100 hoteller
Rollen som COO ved Comfort Hotel, Home Hotel og Stopover betyr at Bogsnes er den nye topplederen for en portefølje på rundt 100 hoteller.
Samtidig er det åtte nye i pipeline, inkludert syv nye hoteller i Comfort Hotel-kjeden. Det betyr at Bogsnes vil komme tett på de konkrete endringene i hotellenes hverdag, og med det også støte på problemstillingene som oppstår på veien.
– Det er utrolig spennende å komme nærmere gjestene våre og alle som jobber på hotellene, sier Bogsnes.
– Vi har mye å hente på å lære av hverandre. Jeg har allerede besøkt mange hoteller og opplever det som noe av det mest spennende med denne jobben. Å få kjenne på pulsen i den daglige driften der ute.
– I Strawberry tror vi på multibranding og ulike produkter til ulike målgrupper. Vi har alle forskjellige overnattingsbehov og vi mener tydelige merkevarer er nøkkelen.
– Jeg tar over som leder for to hotellkjeder i god forfatning, og får samtidig være med på den spennende etableringen av et helt nytt konsept.
– Det er så mange flinke folk som har jobbet med disse merkevarene og hotellene. Men konkurransen blir stadig tøffere der ute og vi ser at vi må være framme i skoene også i fortsettelsen.
– Strawberry har stor tro på at veksten vil fortsette, og jeg er stolt over å bli leder for to hotellkjeder som er de mest lønnsomme i konsernet.
