Tilbyr bransjerelatert lederkurs

Med rundt 3800 medlemsbedrifter – fra hotell og servering til opplevelsesaktører – representerer NHO Reiseliv en næring der ledelse ofte læres i praksis. Nå vil de gi flere muligheten til å kombinere erfaring med et interaktivt, digitalt lederkurs.

Ambisjonen er å gjøre overgangen fra kollega til leder litt mindre brå – og litt mer profesjonell.

– Vi fikk flere henvendelser fra medlemsbedrifter, spesielt etter gjenåpningen fra pandemien, sier Hamborg til Hotellmagasinet om hvorfor de har valgt å lage et digitalt lederkurs for bransjen.

– Da ble behovet for et slikt kurs svært tydelig. Vi ble vitne til store utskiftninger og en bølge av ferske mellomledere som hadde rykket opp i systemet.

Reiselivsnæringen er fortsatt preget av høy turnover og raske karrierehopp. Den som har vært lengst i stillingen, eller er flinkest i jobben sin, får ofte lederansvar. Ikke nødvendigvis fordi vedkommende har søkt rollen, men fordi noen må ta den.

– Noen av lederne i bransjen har kanskje fått mer ansvar enn de er klare for. Kanskje er den personen eneste kandidat, eller den eneste på arbeidsplassen som kan gjøre jobben, sier Hamborg.

Og overgangen fra kollega til sjef kan være krevende. Plutselig skal man delegere oppgaver, håndtere lønn og ferieavvikling – og ta tak i medarbeidere som ikke leverer som forventet.

– Avdelingslederrollen kan være en tøff overgang. Man blir leder for dem som tidligere var likestilte. Den første modulen i lederkurset handler om å gå fra å være kollega til å bli en ledere for de man tidligere var arbeidskolleger med.

Bransjetilpasset og digitalt

For å møte behovet utviklet NHO Reiseliv et kort, intensivt og digitalt lederkurs – laget i tett samarbeid med medlemsbedrifter som blant andre Fursetgruppen og Molde Fjordhotell.

– Det var viktig at vi gikk grundig til verks og gjorde det så bransjerelatert som mulig. Eksemplene i kurset er hentet fra reiselivet og de problemstillingene man ofte står i der, sier Hamborg.

Kurset ligger på NHO Reiselivs nettsider og består av fem temamoduler, bygget opp slik at deltakerne kan gjennomføre det når det passer – alene eller som en del av et internt opplæringsløp. Innholdet ligger tilgjengelig på nett til enhver tid.

Blant temaene er overgangen fra kollega til leder, rolleforståelse, ansvar og ikke minst «den vanskelige samtalen».

Trener på krevende situasjoner

En sentral del av kurset handler om å håndtere konflikter og utfordringer på arbeidsplassen.

– Er det noe som ikke fungerer, kan det være vanskelig for mange å ta den nødvendige samtalen. Her får deltakerne bryne seg på konkrete problemstillinger, samtidig som de får tips til hvordan de kan initiere slike samtaler. Hvordan tematiserer man at vi faktisk må snakke sammen?

Hva gjør man om en ansatt stadig kommer for sent? Eller hvis det er kommet klager på en medarbeider? Derfor legger NHO Reiseliv opp til refleksjon og konkrete valg underveis.

Lavterskel tilbud

Det interaktive grepet er bevisst. Deltakerne følger en karakter gjennom hele kurset og må ta stilling til situasjoner som oppstår. Produksjonen er gjort i samarbeid med det Oslo-baserte selskapet Task, som tidligere har utviklet lignende digitale kurs for NHO Reiseliv.

– I den interaktive delen av kurset, må man ta stilling til problemene som oppstår underveis. I første omgang er dette kurset laget på norsk, men vi får også henvendelser fra medlemmer som ønsker å gjøre det på engelsk. Det er noe vi har oppe til vurdering fortløpende. Men i første omgang er det på norsk.

Hamborg anbefaler sterkt at medlemmene tar seg tid til å gjennomføre kurset. Ambisjonen er at daglig leder i medlemsbedriftene skal vite hvilke verktøy som finnes – og kunne tilby kurset til nye ledere som et steg inn i den nye rollen.

– Dette handler ikke om teoretisk ledelse. Det skal være et lavterskel tilbud for nye og unge ledere i bransjen, som kan gjennomføres på kort tid, sier Hamborg.