Lagarbeid og målrettet satsing gir rekordomsetning i 2025

Da Anita Øygard startet som salgsdirektør ved Norefjell Ski & Spa i januar 2018, var ambisjonen klar.

– Det vi gjorde i 2018, var å sikre et tydelig og strukturert salgsarbeid, med spesielt fokus på bedriftsmarkedet, sier Øygard til Hotellmagasinet.

Sju år senere kan hun konstatere at arbeidet har gitt tydelige resultater.

– Nå ser vi helheten i markedstilnærmingen og en god utvikling av både produktet og samspillet internt i organisasjonen. Vi kan si at vi lykkes. Vi legger bak oss et år med rekordomsetning og fortsetter vårt langsiktige og målrettede arbeid.

– Dersom julen går som forventet, omsetter vi for første gang for over 200 millioner kroner. En vekst på 13 prosent mot fjoråret. Dette er i bunn og grunn en lagprestasjon, sier Øygard.

Hele hotellet bidrar

Norefjell Ski & Spa er en omfattende destinasjon med 244 hotellrom og suiter, 161 leiligheter med selvhushold, spa, to restauranter, barer, lavvoer og skianlegg.

I tillegg kommer 13 møterom, en kongressal med kapasitet på 650 personer, Norefjellsalen med 300 plasser og to restauranter med henholdsvis 360 og 170 sitteplasser. À la carte-restauranten NON i kjelleren er nylig totalrenovert.

Med rundt 200 ansatte på lønningslisten er det mange ledd som må fungere sømløst.

– Hele hotellet, på tvers av avdelingene, bidrar til å levere gode opplevelser. Vi jobber målrettet og strukturert for nå de definerte målene vi har satt oss, sier Øygard.

Bedrift, konferanse og idrett

Bedriftsmarkedet er som nevnt det viktigste satsingsområdet de siste årene. Konferansegjester og utvalgte bransjer har stått sentralt, samtidig som destinasjonen fortsatt er attraktiv for idrettslag og organisasjoner.

– Norefjell Ski & Spa har alltid vært populær blant idrettslag og organisasjoner, og også dette segmentet ser vi er økende, sier Øygard.

Tradisjonelt har vintersesongene vært den sterkeste perioden, men de siste årene har hotellet også lykkes med å jevne ut belegget gjennom hele året.

– Vi har fått en bedre flyt, noe som gir en mer robust drift. Vi fyller skuldersesongene bedre enn tidligere, sier salgsdirektøren.

Pakkeløsninger som konkurransefortrinn

En av hovedårsakene til den jevnere etterspørselen er satsingen på helhetlige opplevelser.

– Vi har bygget opp sterke pakkeløsninger. Nå kan vi tilby alt fra A til Å. Trenger kundene hjelp til transport, aktiviteter eller temapakker, er vi tilgjengelige. Vi kan tilby alt på ett sted – med én kontaktperson, sier Øygard.

– Her selger vi ikke bare rom, vi selger destinasjonen og opplevelsene rundt. Det er annerledes enn å bo i en by. Det er en fjellopplevelse, og vi må hele tiden tilpasse oss kundenes behov.

Tempo, presisjon og tillit

I salgsarbeidet har også responstid og kommunikasjon vært avgjørende.

– Et kjennetegn hos oss er høyt tempo, sier Øygard fornøyd.

– Særlig i besvarelse av henvendelser. I tillegg er vi presise i leveransene og tydelig i kommunikasjonen. Det er med på å skape tillit.

– Like viktig er det å speile kunden, forutse behov og forventninger – og tilpasse oss deretter.

Leverer bedre i alle segmenter

Og resultatet av salgsarbeidet er tydelig. Salgsdirektøren understreker at Norefjell Ski & Spa leverer nå bedre i samtlige segmenter.

– I år leverer vi bedre på konferanse, ferie, fritid og turoperatører. Det leder igjen til rekordomsetning, sier hun.

Bærekraft har også blitt et viktig konkurransefortrinn.

– Med tydelig fokus på bærekraftige løsninger har vi klart å overbevise store internasjonale kunder om å legge sine opphold til Norefjell, sier Øygard.

– Noen ganger snakker vi om grupper på 1300 til 1500 personer. Klarer vi å legge slike opphold til skuldersesongene, er mye gjort.

Utenlandsmarked i sterk vekst

Den svake norske kronen gir både utfordringer og muligheter. For Norefjell Ski & Spa har utenlandsmarkedet vokst kraftig den siste tiden.

– Vi har store grupper fra Frankrike og Danmark, og vi ser flere henvendelser fra USA.

Og samtidig er prisstyringen helt avgjørende, ifølge salgsdirektøren.

– Vi jobber bevisst med riktig prising, spesielt i høysesong. Vi deler ofte uken i to. Én struktur for mandag til onsdag og en annen for helgen. Det handler om kapasitetsstyring.

Optimistisk for framtiden

Ser man framover, er ordreboken allerede godt fylt på Norefjell.

– Inn mot 2026 ser det veldig bra ut. Vi har innbooket rundt 50 prosent av det vi skal neste år, og vi sitter allerede med forespørsler for 2027, sier Øygard.

Men på de sju årene Øygard har jobbet med Norefjell, ser hun også at markedet har endret seg.

– Kundene shopper litt mer enn tidligere. Ofte via byråer og samtidig direkte kontakt. Det er helt naturlig. Vår jobb er å være konkurransedyktige og relevante, sier hun.

Med struktur, tempo og tydelig strategi ser Norefjell Ski & Spa ut til å ha funnet en modell som fungerer – både i dag og årene som kommer.