– Satser på å skape merverdi for gjestene

Sikrer Thon-avtale og opplever suksess med ferdigmiksede cocktails

I et stadig tøffere konferansemarked er det ikke lenger nok å tilby et moderne møterom og en god lunsj. For å vinne kampen om gjestene, retter Quality Hotel Panorama på Tiller i Trondheim blikket mot helhetsopplevelsen.

Derfor har de investert i ny teknologi som skal aktivisere deltakerne i pausene.

– For å skille oss ut i et konkurranseutsatt marked, satser vi på å skape merverdi for gjestene, spesielt i tiden mellom faglige sesjoner og middag, sier hotelldirektør Loreta Gomez til Hotellmagasinet.

Hun viser oss veien til lokalene som inneholder flere forskjellige typer aktiviteter, men det er en som står fram i fellesarealet like ved resepsjonen.

– Det er viktig at det skjer litt mellom konferansen og middagen. Derfor har vi satt opp en «iWall» midt i konferansesenteret, hvor man kan drive med litt teambuilding mellom slagene, forteller direktøren.

For en sentral utfordring for mange konferansehoteller er å fylle «dødtiden» – timene mellom faglig program og sosiale samlinger som middag.

Dette tidsrommet ser Gomez og hennes team på som en gyllen mulighet. Den interaktive spillveggen er blitt godt tatt imot og forvandler passiv venting til en arena for lek og moro sammen med kolleger.

Høyt over byen, men midt i opplevelsen

Teknologi som bygger fellesskap og butikk

Produktet «iWall», utviklet av det finske selskapet CSE, er en komplett løsning som Quality Hotel Panorama viser at kan passe godt inn i kurs- og konferansefasilitetene på et hotell.

Ifølge produsenten er konseptet allerede gått globalt, med over 70 land på kundelisten og teknologien består av en interaktiv skjerm som tilbyr en rekke spill og aktiviteter, med mål om å fremme fysisk aktivitet og sosialt samspill for alle aldersgrupper.

Fra et driftsperspektiv er fordelene flere: installasjonen oppdateres automatisk og jevnlig. Den strategiske plasseringen nær bar- og restaurantområder skal også være med på å bidra til økt mersalg for hotellet.

På Panorama er det gratis, men det er også muligheter for å ta betalt for aktiviteten gjennom en kortlesere eller betalingsterminaler som er kompatible for løsningen.

Gleden av å være vertskap

For hotelldirektøren handler satsingen om nye gjesteopplevelser og mer enn bare teknologi og tall på bunnlinjen.

Loreta Gomez snakker om den grunnleggende gleden ved å skape gode rammer for gjestene – enten de er der for forretning eller fritid.

– Det er små detaljer og trenger ikke være enorme endringer. Vi ønsker at gjestene skal bruke den sosiale tiden godt. For meg er personlig er det en glede å jobbe med dette, sier Gomez.

– For oss er det avgjørende at gjestene, om det er ferie, forretning, familie eller idrettsgrupper, har det bra når de besøker oss. Arbeidet med å fasilitere for å møte gjestenes behov er det som gir meg energi, avslutter direktøren.

Fra Sarpsborg til Trondheim for å løfte storhotellet på Tiller