Fra Sarpsborg til Trondheim for å løfte storhotellet på Tiller

Etter å ha klatret fra resepsjonen til hotelldirektør ved Quality Hotel Sarpsborg, er Loreta Gomez kommet godt i gang med nye utfordringer i Trøndelag.

1. mai 2026 tok hun over ledelsen for Quality Hotel Panorama på Tiller, et hotell som nylig har gjennomgått en massiv forvandling.

Med en utvidelse på 200 rom og en totalrenovering som ble ferdigstilt i november 2024, teller hotellet nå 327 rom. Og Loreta Gomez innrømmer at hun var imponert over hotellet lenge før hun ante at direktørjobben skulle bli hennes.

– Da jeg kom hit på julebord og samling, husker jeg at jeg tenkte: «Wow, hvem er det som får et slikt hotell?», sier hun når vi møter henne i resepsjonen på Tiller.

– Det er utrolig det som har skjedd her.

En pangstart i streiketid

Overgangen til den nye rollen ble alt annet enn rolig. Gomez startet 1. mai 2026, midt under en pågående hotellstreik. Den planlagte, myke introduksjonen ble byttet ut med lange dager i drift.

– Det kokte her fra dag én. Jeg kom rett inn i driften, jobbet i resepsjonen og tok nattevakter. Det var en utradisjonell, men på mange måter veldig grei start for meg, forklarer hun.

Gomez, som har erfaring fra de fleste avdelinger på et hotell, ser verdien i en slik start.

– Jeg mener vi ledere bør være mye med i driften. Jeg ble fort kjent med både ledergruppen og hva gjestene faktisk etterspør. Det var en rask og lærerik introduksjon, selv om det var rart å ikke få hilst på alle de ansatte som var i streik, utdyper den nye hotelldirektøren.

Ser enormt potensial

Med rundt 100 ansatte på lønningslisten og en kapasitet på 850 personer i den største konferansesalen, er Quality Hotel Panorama en betydelig aktør i regionen.

Gomez ser store muligheter for videre vekst, til tross for at hotellet allerede leverer gode resultater etter utbyggingen.

– Jeg er veldig glad for å komme hit med et friskt blikk på ting. Det er fort gjort å tenke at «dette er gjestene våre, slik er vi». For dette hotellet, ser jeg enormt mange muligheter, sier den nye direktøren.

– Det er så stor tro på dette hotellet. Man bygger ikke på 200 nye rom uten grunn, og det har allerede lønnet seg. Resultatene siden åpningen har vært veldig gode, påpeker Gomez.

Hun legger vekt på beliggenheten, med nærhet til Trondheim, men også en enkel tilgjengelighet og gode parkeringsmuligheter. Dette tiltrekker seg alt fra forretningsreisende til barnefamilier og festivaldeltakere.

– Det jeg føler vi må jobbe med, er å fortsatt gjøre bedrifter utenfor Trondheim oppmerksomme på det konferansesenteret vi har her. Det er masse hoteller å velge mellom, og vi må synliggjøre hva vi har å tilby, sier Gomez.

Mer enn bare en konferanse

En av kjepphestene til Gomez er å skape merverdi for gjestene, spesielt i konferansemarkedet.

– Det er så mye å velge mellom for kundene. Vi må vise hva vi har å tilby, og det er viktig at det skjer noe mellom konferanseslutt og middag, forklarer hun.

Hotellet har allerede investert i en «Social Lounge» med shuffleboard og pinpoint, samt en interaktiv «iWall» i konferanseområdet. Dette er tiltak for å oppmuntre til teambygging og sosialt samvær utenfor møterommet.

– Det er kjempepopulært og blir brukt hver dag. Det er slike ting, som ikke trenger å være store, dyre endringer, som løfter den totale gjesteopplevelsen, understreker Gomez.

Nå er fokuset å synliggjøre hotellets muligheter for bedrifter også utenfor Trøndelag, og samtidig fortsette å være et naturlig samlingspunkt for lokalbefolkningen med julebord, konfirmasjoner og andre feiringer.

– Jeg jobber der folk er på ferie eller koser seg. Det å få fasilitere for at de skal ha en god opplevelse, enten det er familier eller store konferanser, er det som driver meg. Det er en tøff jobb med mye ansvar, men man er aldri alene. Jeg har et fantastisk team, og det er positiv energi i å jobbe med glede, avslutter Gomez.