Sjekk inn: – Hver dag er en ny mulighet til å lære
På Svalbard Hotell møter Harald mennesker fra alle verdenshjørner. Det er noe av det som gjør hverdagen på hotellet ekstra spennende.
Navn: Harald Bakken Tømterud
Alder: 19
Arbeidsplass: Svalbard Adventures & Svalbard Hotell
Stilling: Lærling i reiselivsfaget
1. Hvordan ser en vanlig dag ut for deg?
– Ingen dag på hotellet er helt lik, men uansett følger jeg alltid prinsipper og rutiner som sikrer en jevn drift, forteller han.
Han gjør alt fra å forberede gjestenes ankomst til å bistå med ulike oppgaver rundt på hotellet.
– Hver dag er en ny mulighet til å utforske og lære.
2. Hva liker du best med å jobbe på hotell?
– Jeg setter aller mest pris på at jeg får møte mennesker fra alle verdenshjørner og lære av deres historier og perspektiver. Det er unikt og givende å være en del av et team som streber etter å skape minneverdige opplevelser for gjestene.
3. Hva er det beste med «ditt» hotell?
– Hotellet er lunt, godt og hjemmekoselig. Det er ikke for stort, og dette gjør at gjestene kan sette seg ned og ta det med ro ved peisen med kaffe og hygge, sier han.
Han legger til at personalet er behjelpelig og kompetente.
4. Hva gjør du for at gjestene skal føle seg velkommen?
– Mitt fokus er å gi hver gjest den oppmerksomheten de fortjener og vise dem at de er verdsatt. Dette gjør jeg ved å være oppmerksom på deres behov og ønsker, sier han.
Han legger til at det er viktig å behandle gjestene med respekt og omsorg. Ved å gjøre det bidrar han til å skape en varm og innbydende atmosfære, der gjestene føler seg hjemme fra første øyeblikk.
5. Hva er det mest spesielle du har opplevd i jobben?
– Det var en lørdagskveld i mørketiden. Hotellet var fullbooket, og vasken på et av rommene tok kvelden. Det var ingen som kunne løse problemet, og som sagt var vi helt fullbooket, sier han.
Harald fikk en hjelpende hånd med rørleggerbakgrunn, og sammen klarte de å demontere vasken og sette den sammen igjen.
– Vasken ble ikke så god som ny, den ble bedre enn ny! Ikke akkurat en vanlig helgeaktivitet på Svalbard Hotell, sier han.
6. Hva er drømmejobben din?
– Uvisst ... å være konge kanskje.
7. Hva ville du gjort hvis du var hotellsjef for en dag?
– Da hadde det blitt tacobuffet på både tirsdag og fredag, sier han.
