Innovasjon i fokus
Med sitt fokus på teknologi og innovative løsninger redefinerer Aiden hotellopplevelsen i Norge og Skandinavia
Aiden-konseptet ble utviklet i kjølvannet av koronapandemien.
– Aiden er en del av BWH Hotels og et av våre nyeste varemerker. Etter covid så vi at det var stor etterspørsel etter prisvennlige midmarket-hoteller. Samtidig har det jo vært et digitalt skifte, så det var stort fokus på teknologi, forteller Aasta Johannessen, brand manager for Aiden Scandinavia.
Aiden har i dag 11 hoteller, hvorav tre er i Norge. Det nyeste hotellet åpnet da Park Inn by Radisson Haugesund Airport nylig ble relansert som Aiden Haugesund Airport.
– Vi har ett hotell i Stjørdal, ved Trondheim, og et ved Evenes i Harstad. To hotell ligger i Danmark, og resten er i Sverige, sier Johannesen. Hun forteller at det allerede er planlagt mange flere hoteller i kjeden.
– Det er store vekstplaner. Vi har sagt at vi ønsker å ha 30 innen fem år, forteller hun.
Innovasjon
Det er CIC Hospitality som drifter hotellene til Aiden.
– CIC Hospitality har en portefølje på 30 moderne og bærekraftige hoteller i Norden under ulike varemerker. Vi eier 10 av eiendommene selv, mens de øvrige drives gjennom management- eller leieavtaler. Blant våre hoteller skiller de 10 Aiden-hotellene seg ut med sitt sterke fokus på innovasjon, miljøvennlighet og digitalisering, sier Thomas Furulund, senior operations manager.
Han forteller at CIC har en eksklusivitetsavtale for å utvikle og ekspandere Aiden-konseptet, med hele åtte planlagte hoteller de neste to årene.
– Aiden fyller et gap i markedet ved å tilby moderne, teknologiserte og prisgunstige hoteller med en ungdommelig og frisk profil. Konseptet kombinerer effektive overnattinger med lekne miljøer og innovative løsninger, og skaper en smart, komfortabel og bevisst opplevelse, forklarer Furulund.
Teknologi i fokus
Med teknologiske løsninger som hologramresepsjonister, robotservitører og digitale innsjekkingssystemer ønsker Aiden-hotellene å løse en del av hotellenes tradisjonelle flaskehalser.
– Vi prioriterer løsninger som gir verdi og skaper lojalitet. Våre digitale innsjekkingsløsninger via tablets gjør innsjekk raskt og enkelt, noe særlig stamgjester verdsetter, fremfor å stå i en kø for å få sitt nøkkelkort. Hologramresepsjonister er implementert på flere hoteller, sier Furulund.
I Danmark testes en AI-drevet robot som både svarer på spørsmål fra gjester og promoterer hotelltilbud.
– I samarbeid med Blue Frog Robotics har vi lansert et pilotprosjekt. Roboten bruker AI for å svare på spørsmål fra gjester og bistå med inhouse sale. Teknologien er opprinnelig utviklet for utdanning og eldreomsorg i Frankrike, forklarer Furulund.
Strategiske lokasjoner
Thomas Furulund forteller at lokasjon er viktig når de innlemmer nye hoteller til Aiden-konseptet. De fokuserer gjerne på flyplasser, knutepunkt og områder med større infrastrukturprosjekter.
– Vi prioriterer eiendommer hvor vi kan implementere bærekraftige løsninger som solceller og elbilladere, samtidig som vi ser etter unike muligheter utenfor tradisjonelle bykjerner, sier han. Han forteller at Haugesund og Karmøy-området passer perfekt inn.
– Det er en spennende region som passer svært godt inn i vår strategi, slår han fast.
Fornyelse i Haugesund
Hotellet i Haugesund har fått en omfattende renovering av 40 rom og fellesarealer. Møterommene har fått navn inspirert av lokalhistorien, som vikinggravene i området, og bærekraft er en nøkkelprioritet.
– Vi jobber kontinuerlig med å implementere miljøbevisste løsninger, sier Aasta Johannessen. – Dette er ikke bare viktig for miljøet, men også noe våre gjester verdsetter.
Tilbakemeldingene har vært svært positive så langt, både fra gjester og ansatte.
– Vi erstatter ikke menneskene med teknologi, men tilbyr innovative løsninger som forenkler prosessene, slik at de ansatte kan fokusere på gjestene og mindre på administrative oppgaver, slår Furulund fast.
