Den norske hotellkjeden bytter PMS:
– Erstatter kompleksitet med fleksibilitet
Teknologidrevne Citybox moderniserer driften med Mews. Hotellkjeden fra Bergen har ambisjoner om å eliminere manuelt arbeid, få sanntidsinnsikt og levere en helhetlig og sømløs gjesteopplevelse.
– Vårt tidligere PMS var ikke bygget for en fullt digital og skalerbar hotellmodell, sier CEO Eivind Hjulstad i Citybox.
Den norske hotellkjeden vokser stadig og har nå meldt overgang til operativsystemet Mews som sitt Property Management System (PMS).
Løsningen skal støtte konsernets hotellportefølje på tvers av flere land og bidra til å realisere Citybox ambisjon om å levere bransjens mest sømløse kundeopplevelse.
Ti hoteller
I dag driver Citybox ti hoteller, med eksisterende og kommende eiendommer i Norge, Sverige, Finland, Estland, Belgia og Danmark.
Den moderne hotellkjeden var den første i Norge til å erstatte tradisjonell resepsjon med selvbetjente innsjekkingsterminaler – et grep som har vært med på å utfordre etablerte normer.
I dag utvikler selskapet sine egne innsjekkingsterminaler internt, og fortsetter å jobbe for en enda mer sømløs gjesteopplevelse.
– Mews gir oss fleksibiliteten til å bevege oss raskere, automatisere mer og kontinuerlig forbedre gjesteopplevelsen uten å være begrenset av eldre systemer, sier Hjulstad.
– Ved å bytte til Mews erstatter vi kompleksitet med fleksibilitet, manuelle prosesser med sanntidsinnsikt, og vi får en plattform som støtter hvordan Citybox opererer i dag – og hvordan vi ønsker å vokse i framtiden.
Kristiansand først ut
Når Citybox nå er enig med Mews, vil selskapet også dra nytte av en tett integrasjon med eksisterende verktøy som kjeden allerede har tatt i bruk.
Hotellkjeden bruker i dag Atomize, som er et Mews-selskap, for prisoptimalisering og prognoser, og ser fram til å samkjøre dette med Mews helhetlige operativsystem.
I 2025 åpner Citbyox Kristiansand, som blir det første hotellet som går live på Mews i februar 2026. Deretter følger en trinnvis utrulling til resten av porteføljen.
– Citybox har vært ledende innen selvbetjent hotellopplevelse, og deres «gjør ting annerledes»-mentalitet er akkurat det de moderne gjestene verdsetter, sier CEO Matt Welle i Mews.
– Med Mews som plattform kan Citbybox eliminere manuelt arbeid, få umiddelbar innsikt og fortsette å innovere. Slik kan vertene bruke mindre tid på administrasjon og mer tid på å begeistre gjestene.
