Nå er ambisjonen å bli Norges beste arbeidsplass

I 2026 markerer Hotell Frøya et halvt århundre med hotelldrift, og jubileet feires med en ambisjon som setter en ny standard for familiebedriften.

Fra en beskjeden start som Havheim pensjonat på Sistranda i 1976, har hotellet vokst til å bli en betydelig aktør med en årlig omsetning på rundt 50 millioner kroner og 45 personer på lønningslisten.

Nå skal suksessen med fornøyde gjester speiles i en like sterk internkultur. Etter å ha blitt rangert som et av Norges beste hoteller av både Nettavisen og Tripadvisor, og et nylig sertifikat som et «Great Place to Work», kombinerer hotellet nå sine to styrker i ett felles mål.

Lønnsom trivsel

Ledelsen er overbevist om at veien til Norgestoppen i gjesteopplevelser går gjennom de ansatte. Tanken er enkel, men kraftfull.

– Vi mener at ansatte som trives og har det gøy på jobb blir et enda bedre vertskap, sier daglig leder Valborg Bekken til Hotellmagasinet.

– Så nå har det helt naturlig vokst fram som et nytt mål å bli Norges beste arbeidsplass samt et av Norges beste hotell, sier hun videre.

Filosofien er ikke bare ord, men en integrert del av driften. Kontinuerlig arbeid med kvalitet i alle ledd, fra arbeidsmiljø til gjestemøter, er en selvfølge.

– Vi jobber med kvalitet hele tiden. Både med medarbeidere og med arbeidsmiljø, utdyper Bekken.

Fra konkursfare til dobling

Reisen har imidlertid ikke vært uten motstand. Valborg Bekken, som har vokst opp på hotellet etter at hennes far og onkel kjøpte det i 1976, tok selv over driften i 2002.

Hun beskriver en økonomisk krevende periode før den store snuoperasjonen.

– Før var det veldig tungt økonomisk. Det gikk rundt, men man kunne nesten ikke ta ut lønn. Det var svært tungt å drive med kun 32 rom, sier hun.

Vendepunktet kom med utbyggingen som sto ferdig i 2013, et prosjekt som doblet hotellets kapasitet med et tilbygg på 2000 kvadratmeter. Prosjektet var krevende å finansiere.

– De trodde ikke på oss. Det tok en stund før vi fikk finansieringen på plass for utbyggingen. Men vi har bygget hotellet stein for stein, sier Bekken.

I dag teller hotellet 82 romenheter, inkludert langtidsleiligheter, og har fleksible møtefasiliteter for opptil 140 personer.

Driften er solid, med et belegg som ligger jevnt rundt 60 prosent, opplyser den daglige lederen.

Lokale råvarer og menneskelig kapital

En sentral del av suksessformelen er en kompromissløs satsing på lokal mat. Med beliggenhet midt i «det blå matfatet» serveres råvarer som sjøkreps, kamskjell, lokal hjort og villsau.

For å sikre et høyt kompetansenivå har alle ansatte gjennomført en intern opplæring og blitt sertifiserte «lokalmatproffer».

Parallelt med jubileumsfeiringen, som inkluderer konserter med nasjonale artister, fortsetter utviklingen med den planlagte utsiktsbaren «Søvæst». Men for Bekken er det menneskene som er og blir den viktigste investeringen.

– Kvalitet er ferskvare. Det er ikke slik at du kan si at man skulle vært her i går. Man må levere hver dag, hele døgnet, sier Bekken.

– Vi har kjempefine medarbeidere som står på hver eneste dag. Det er det som er nøkkelen.

Og hun trekker spesielt fram to kolleger som har vært med helt fra starten. Hotellsjef Lena Fillingsnes og bookingansvarlig Ann Christin Gulbrandsen har vært med fra starten.

– De startet begge som lærlinger og er nå i ledelsen på Hotell Frøya. De er lojale, arbeidsomme, pliktoppfyllende og dedikerte medarbeidere som har bidratt til at vi har kommet dit vi er i dag, sier Bekken.

– De har mye av æren for at Hotell Frøya i dag er et av Norges beste hoteller, basert på tilbakemeldinger fra gjester.