Våre profilerte samarbeidspartnere
Henter Mews-profil til ny generasjon hotell-AI
Albert Arranz Tomas er ny Head of Customer Success i Altek AI. Ansettelsen markerer et skifte der kunstig intelligens nå skal utføre operative hotelloppgaver, ikke bare besvare henvendelser.
Oslo-selskapet Altek AI har ansatt Albert Arranz Tomas som ny leder for Customer Success. Han kommer med over 20 års erfaring fra bransjen, inkludert en fortid som hotelldirektør og syv år hos Mews, hvor han jobbet med hotellkunder i Sør-Europa, Benelux og Norden.
Ansettelsen kommer samtidig som rollen til kunstig intelligens i hotelldriften er i endring. Mens første generasjon AI-verktøy primært fokuserte på å besvare spørsmål, utviklet Altek en plattform som også utfører operative handlinger.
Dette inkluderer å opprette, endre og kansellere reservasjoner, med et uttalt mål om å optimalisere for konvertering og inntekter.
Dette teknologiske skiftet gjør vellykket AI-adopsjon til en operasjonell utfordring, ikke bare en teknisk.
– Når AI begynner å gjøre det faktiske arbeidet, blir tillit, implementering og forståelse for hvordan et hotell virkelig fungerer helt avgjørende. Albert har vært på begge sider av den transformasjonen, sier medgründer Jon-Fredrik Hopland i Altek AI.
Tomas, som i sin nye rolle skal lede selskapets arbeid med implementering og målbare resultater hos kundene, deler begeistringen for teknologiens nye muligheter.
– Det som begeistrer meg med Altek, er at de nå går fra å være nok et verktøy ansatte bruker, til å faktisk fjerne arbeidsoppgaver fra dem. Å få til den overgangen krever mer enn god teknologi, men en dyp forståelse for hvordan hoteller drives og hvordan team håndterer endring, utdyper Albert Arranz Tomas.
For Altek, som nå jobber med over 100 hoteller i åtte land, er ansettelsen del av en klar strategi om å bygge bransjens beste organisasjon for kundesuksess.
– Vår ambisjon er å bli eksepsjonelt gode til å hjelpe hotellteam med å sette AI i drift og skape målbare resultater. Å få Albert om bord er et stort skritt i den retningen, understreker medgründer Kristoffer Pedersen.
