Maja ble beste reiselivslærling

– Det jeg liker best med å jobbe i reiselivsbransjen er selvfølgelig menneskene. Både gjester og kollegaer. Jeg elsker å møte nye folk og syns det er forfriskende med mange ulike kulturer, sier den ferske NM-vinneren.

Hun forteller at hun har vært lærling hos Tromsø Lodge & Camping siden august 2022 der hun hovedsakelig er å finne i resepsjonen.

– Det å kunne tilrettelegge for at gjestene våre får en god opplevelse, er noe jeg elsker. Når jeg klarer å gjøre noe glad, blir jeg enda mer motivert til å fortsette med det jeg gjør, legger hun til.

Varierte arbeidsoppgaver

Hvis du besøker Tromsø Lodge & Camping er det altså stor sjanse for at Maja er den første du møter.

– Arbeidsoppgavene mine består blant annet av inn- og utsjekk av gjester, salg og booking av overnatting, salg av kioskvarer og aktivitetsbooking av for eksempel nordlysturer, hundesledekjøring og hvalsafari, sier hun.

Ofte har hun også som oppgave å sette seg inn i aktivitetene, og det gjør at hun også drar på visningsturer.

– Jeg jobber videre med kundebehandling direkte i resepsjonen, samt via telefon, mail og andre portaler. I tillegg jobber jeg med læreplanen min som lærling i reiselivsfaget, hvilket inkluderer drift, økonomi og HMS. 

– Alle disse oppgavene gjør at dagene varierer veldig mye, sier hun.

Direkte tilbakemeldinger

Hennes erfaring er at reiselivsmedarbeidere ofte er mennesker med mye yrkesstolthet og lidenskap for både jobben og lokalmiljøet.

– Det å delta i en slik atmosfære, gjør det givende å gå på jobb. Hvor enn jeg snur meg i bransjen, er det noen jeg kan støtte meg på og dele kunnskap med. Det syns jeg er veldig inspirerende, sier hun.

Hun legger til at det å jobbe direkte med mennesker også gjør at man får direkte tilbakemeldinger.

– Og det er jo alltid godt med litt anerkjennelse, sier Maja.

Godt forberedt

Under NM for Reiselivslærlinger konkurrerte hun med mange andre dyktige lærlinger fra hele landet. Hele prosessen startet i november, og siden da har hun jobbet mye med å forberede seg til konkurransen.

– Temaet for konkurransen var Visit Copenhagen. Vi måtte derfor sette oss inn i bedriftens filosofi, drift og nærområde. Vi måtte ha kunnskap om ting som attraksjoner, overnatting, spisesteder, uteliv, arrangementer, shopping, transport og ikke minst lokalmiljøet, sier hun.

Selve NM gikk over to dager. 12 lærlinger deltok i semifinalen og seks gikk vider til finalen.

En herlig opplevelse

Oppgavene var både teoretiske og praktiske. Lærlingene ble testet i markedsføring, kalkulasjon, førstehjelp og kommunikasjon på engelsk og norsk, og de måtte forberede og fremføre en selvlaget presentasjon om AI i reiselivsbransjen.

– På oppgavene ble de dømt etter aspekter som kroppsspråk, struktur, kommunikasjon, effektivitet, faglig kompetanse i henhold til læreplanen, sosiale ferdigheter samt det lille ekstra, sier hun.

Det å få delta i konkurransen beskriver hun som en herlig opplevelse.

– Månedene før konkurransen var svært hektiske med forberedelser og planlegging, men heldigvis fikk jeg god støtte både fra arbeidsplassen og andre i lokalmiljøet, sier hun. 

Vil utvikle kompetansen

Nå er Maja tilbake til hverdagen hos Tromsø Lodge & Camping, og det trives hun godt med. Hun føler at hun har funnet sin bransje.

– Jeg håper jeg forblir i reiselivsbransjen. Mitt mål nå er å bestå fagprøven, og så ønsker jeg å fortsette å utvikle kompetansen min gjennom nye erfaringer, sier hun.

Maja håper også hun får muligheten til å delta på flere arrangementer i fremtiden.

– Kanskje studerer jeg noe etter hvert, men foreløpig trives jeg veldig godt med min praktiske hverdag som reiselivsmedarbeider, sier hun.