– For meg er dette drømmejobben

Navn: Karoline Johansen

Alder: 35

Arbeidsplass: THE THIEF SPA

Stilling: Spa Manager

1. Hvordan ser en vanlig dag ut for deg?

– Hverdagen min er variert. Jeg starter på jobb klokken 08:00, og fra klokken 09:00 er det morgenmøte der alle avdelingene går igjennom dagen, sier hun.

Etter morgenmøte forbereder hun for åpning av spaet og svarer på gjesteforespørsler via e-post og telefon. I spaet tar hun imot gjester og viser dem rundt.

– Jeg er utdannet hudterapeut, så jeg gjør også ansiktsbehandlinger. Det blir videre en del kontorjobb i løpet av en arbeidsdag, med godkjenning av timer, oppbemanning, vaktlister, bestilling av produkter og planlegging av den neste måneden, forteller hun.

Hun legger til at hun også har møter med ulike leverandører hver måned og ukentlige møter med avdelingslederne på THE THIEF.

2. Hva liker du best med å jobbe på hotell?

– Jeg brenner for, og får motivasjon av, alle de spennende gjestene jeg møter hver dag på hotellet. Vi har gjester som kommer fra ulike steder i verden, og jeg elsker den kundekontakten man får når man prater med gjester, forteller hun.

Hun sier at gjestene forteller sin historie om hvorfor de kommer til Norge og hvorfor de har valgt å bo på THE THIEF og besøke THE THIEF SPA.

– Det å kunne gi det lille ekstra og være vennlig, smilende og gjestfri betyr alt for at jeg skal trives i jobben min i hotellbransjen, sier hun.

Hun forteller at det er mye åpenhet og raushet på THE THIEF. De bryr seg mye om hverandre, og Karoline er stolt og ydmyk for at hun har muligheten til å ha en slik arbeidsplass.

3. Hva er det beste med «ditt» hotell? 

– Det beste med å jobbe på THE THIEF er kollegaene jeg jobber sammen med i dag og de jeg har møtt på min reise opp gjennom årene. Jeg gleder meg til å gå på jobb hver dag, og når jeg har vært på ferie, føler jeg at jeg har gått glipp av mye, sier hun.

Hun forteller at de er som en liten familie som det er trygt å være sammen med, og hun føler seg hjemme.

4. Hva gjør du for at gjestene skal føle seg velkommen?

– I spa-avdelingen er det viktig å gi gjestene som besøker oss en omvisning i spaet, slik at de vet hvordan de ulike fasilitetene fungerer. Vi har et oppvarmet motorstrømbasseng, to dampbadstuer, finsk sauna og ulike tropiske dusjer, forteller hun.

De tilbyr også kroppsskrubb og ansiktsmaske, som man kan benytte seg av i dampbadstuen. Gjestereisen og de små detaljene som gjestene ikke forventer, gir dem en varm velkomst.

– Det kan være så lite som at vi kommer inn med et glass Farris eller te til gjestene, husker dem fra et tidligere besøk eller at vi vet at det er et jubileum og gir dem en goodiebag etter spabesøket, sier hun.

Hun forteller at hun også syns det er viktig å speile gjestene før de ber om noe. Det er dessuten viktig og ha en rolig energi og være trygg i arbeidsoppgavene, slik at det blir en rolig og positiv opplevelse å være på THE THIEF SPA.

5. Hva er det mest spesielle du har opplevd i jobben?

– Det er mange spesielle hendelser jeg har opplevd i spaet. Det var for eksempel en gjest som besøkte oss og skulle benytte seg av spaet, forteller hun.

Besøket var booket med et vanlig navn, og Karoline sier hei til gjesten og spør om hen hadde vært der tidligere siden hen så kjent ut. Hen svarte ja, og ble vist rundt på spaet.

– Etterpå gikk jeg tilbake i resepsjonen, og der det sto to damer som spurte meg om jeg viste hvem gjesten var. Jeg svarte nei, men at hen hadde besøkt oss tidligere, sier hun.

Damene hadde fortalt hvem det var, og de fikk selv den samme servicen som verdenskjente artister.

– We treat guests as rockstars and rockstars as guests, legger hun til.

6. Hva er drømmejobben din?

– Jeg lever og ånder for den jobben jeg har i dag, og det er en enorm utvikling i spa-bransjen. Det lages så mange bra innovative produkter nå som har en effekt på huden, forteller hun.

Karoline har også muligheten til å være kreativ og lage nye spa-pakker. Hun kan reise og besøke ZO skin health i California eller reise til fabrikken til Natura Bisse i Barcelona for å få opplæring i nye produkter og behandlinger.

– Jeg har mange muligheter i jobben min, og jeg er veldig solt av reisen jeg har hatt på THE THIEF SPA. Jeg elsker å følge med på utviklingen i spa-bransje, og det er det som driver meg til å fortsette og ikke prøve noe nytt, forteller hun.

– Jeg har allerede drømmejobben, og jeg feirer 10-årsjubileum 14.mars i år.

7. Hva ville du gjort hvis du var hotellsjef for en dag?

– Jeg vet ikke. Jeg er veldig fornøyd med den stillingen jeg har i dag og har friheten jeg trenger for å gjøre en god jobb, forteller hun.