180 hotellrom står i ny drakt etter fem måneders renovering

Doblet bunnlinjen på ett år

Samtidig som det skjer ting for Radisson Hotel Group i Trondheim sentrum, er det også nyheter fra hotellet som ligger like ved flyplassen på Værnes.

I april var hotellet ferdig med en intensiv renoveringsperiode fra november i fjor til midten av april i år. Det betyr at samtlige 180 hotellrom på Radisson Blu Hotel Trondheim Airport står i ny drakt.

Oppgraderingen kommer to år etter at hotellets fellesarealer, inkludert frokostsal og restaurant, gjennomgikk en tilsvarende modernisering.

Hotellet åpnet i 2009 og hadde ikke gjennomført større oppgraderinger på rommene siden starten. Selv om slitasjen på et flyplasshotell er noe mindre enn i byen, følte hotelldirektør Tone Enerstvedt Hansen at det nå var på tide med en fornyelse for å møte fremtidens forventninger.

Forventer økt belegg og omsetning

Ambisjonene etter investeringen er klare. Hotellet sikter mot økte inntekter og en enda sterkere posisjon i markedet. Direktøren legger ikke skjul på at de forventer en solid avkastning.

– Tanken er selvfølgelig at vi ønsker å få igjen investeringen med økt omsetning, sier Enerstvedt Hansen når Hotellmagasinet møter henne i Trondheim.

Med et fullstendig oppgradert produkt er selvtilliten på topp. Målet er at de nyoppussede rommene skal tiltrekke seg flere gjester og styrke gjestetilfredsheten, noe som igjen skal gi utslag på bunnlinjen.

– Vi har et produkt som vi virkelig kan være stolte av, sier Enerstvedt Hansen.

– Vi forventer at de nye fasilitetene skal bidra til å øke både belegg og omsetning. Moderniseringen av flyplasshotellet er til stor verdi for gjestene.

Parallelt med romrenoveringen har hotellet også gjort grep i restauranten. Med få alternativer i umiddelbar nærhet, er hotellets F&B-tilbud en kritisk del av gjesteopplevelsen.

Ny meny og et forbedret konsept skal sikre at gjester som ankommer sent eller reiser tidlig, får et mat- og drikketilbud av høy kvalitet.

Unik posisjon i markedet

Hotellets fremste konkurransefortrinn er beliggenheten vegg-i-vegg med flyplassterminalen. Gjestene kan gå under tak fra ankomsthallen til resepsjonen på bare noen minutter, en fordel som er spesielt verdifull på vinterstid.

– Vi merker at det er en fordel at man kan gå trygt under tak i to-tre minutter for å komme til oss, sier Enerstvedt Hansen og smiler.

Denne nærheten gjør hotellet til et naturlig valg for kurs- og konferansegjester fra hele landet, flybesetning og feriereisende som ønsker en behagelig start eller avslutning på reisen.

En annen unik fordel er at gjester kan benytte innsjekkingsautomater på hotellet for å sjekke inn bagasje og få boardingkort før de går til terminalen.

– Mange gjester bruker oss kvelden før de skal på ferie eller når de kommer hit og skal videre med bil. Da får de muligheten til å slappe av på kvelden og får med seg en god frokost før de skal videre, sier Enerstvedt Hansen.

– De fleste som forsøker det, opplever at det er en ekstra behagelig start på ferien.

I konkurransen med nærliggende hoteller, mener hotelldirektøren at den unike posisjonen ved flyplassen gir dem et overtak i kampen om gjestene. Resultatene viser også at de jevnt over presterer godt i sitt segment.

Lønnsom drift med slank organisasjon

Til tross for 180 rom og et betydelig konferansetilbud, drives hotellet av en effektiv og slank organisasjon på rundt 25 årsverk.

Nøkkelen til suksessen er en sterk kultur for samarbeid på tvers av avdelingene.

– Vi er en veldig «lean» organisasjon. Det er avgjørende for oss, sier Enerstvedt Hansen.

Hun beskriver et miljø der alle ansatte bidrar der det trengs, enten det er å rydde et møterom eller hjelpe til med servering under en travel lunsj.

Nylig måtte både Operations Manager og en M&E Supervisor trå til for å servere mat da det strømmet på med uanmeldte lunsjgjester.

– Teamet er helt enestående. De er veldig flinke til å jobbe på tvers av avdelingene. Holdningen er alltid at «dette skal vi få til». Alle jobber mot samme mål. Det er en veldig fin kultur på det hotellet, forteller hun.