Sjekk inn: – Min arbeidsplass er ikke helt som andre hoteller

Navn: Susanne Mikkelsen

Alder: 40

Arbeidsplass: MS Trollfjord

Stilling: Resepsjonssjef

1. Hvordan ser en vanlig dag ut for deg?

– Min arbeidsdag varer i 12 timer. Det er sjelden dagene på et skip blir som man har tenkt før man går og legger seg, sier hun.

På en vanlig dag står hun opp rundt 07:00, drikke litt kaffe og gå på jobb. Det er omtrent 30 steg for henne å gå fra lugaren til kontoret.

– Der starter jeg gjerne dagen med å gå gjennom dagens oppgjør og regnskap før det er dags med dagens anløp. Da er det å legge ut gangvei, mens broen manøvrer skipet trygt til kai, forteller hun.

Hun sier videre at det å snakke med gjestene når de er på vei til og fra nye eventyr på land er noe av det hyggeligste hun gjør.

– Dagene flyr som regel av sted og utpå ettermiddagen er det tid for å ta en pause før en tar skift utover kvelden, sier hun.

Excel-ark og andre administrative oppgaver tar også mye oppmerksomhet, så det er godt å kunne ta en hvil i løpet av dagen.

– Det er aktiviteter som krysning av polarsirkelen, auksjon og avskjedsskål. Dagene og kveldene fly som regel av sted, og plutselig så har en vært sine 28 dager om bord og skal hjem.

2. Hva liker du best med å jobbe på hotell?

– Min arbeidsplass er ikke helt som andre hoteller. Jeg har en ny utsikt hver gang jeg ser ut av vinduet, og vi kommer til en ny havn hver dag. Gjestene våre er som regel her lenger, og vi får mulighet til å bli kjent med dem, sier hun.

Det hun liker best med å ha gjester, er det å kunne gi dem en fantastisk opplevelse og en ferie som de vil huske lenge. Gjerne for alltid.

3. Hva er det beste med «ditt» hotell?

– Det beste med å være på skip er at det alltid er noe nytt som skjer utenfor vinduet ditt, sier hun.

Hun forteller at hun er veldig nær sine kollegaer, og at de blir som en andre familie siden man ikke drar hjem når arbeidsdagen er over.

– Det er også veldig spesielt å kunne vise gjestene den magiske kysten vi har i Norge og alt den har å by på, forteller hun.

4. Hva gjør du for at gjestene skal føle seg velkommen?

– Jeg smiler hele tiden, ikke fordi det er noe jeg må og bør gjøre, men fordi det er en del av meg. Jeg mener at et smil bryter barrierer og gjør livet enklere, forteller hun.

Det å vise interesse og varme for gjesten gjør at de alltid vil føle seg velkommen.

5. Hva er det mest spesielle du har opplevd i jobben?

– Det mest spesielle jeg har opplevd på jobben min må være turen til Antarktis. Bare tanken på hele opplevelsen får gledestårene til å presse på, sier hun.

Hun forteller at det er et magisk sted, hvor mennesket blir lite.

6. Hva er drømmejobben din?

– Jeg har drømmejobben min. Jeg gjør det jeg virkelig liker, og liker å gi det lille ekstra til mine gjester, sier hun.

Hun jobber intensivt mens hun jobber, og får tid til å nyte hjemstedet sitt når hun ikke er på jobb.

– Dette livet passer ikke alle, men det passer meg utmerket.

7. Hva ville du gjort hvis du var hotellsjef for en dag?

– Hvis jeg hadde vært hotellsjef for en dag, så ville jeg gjort akkurat som mine hotellsjefer allerede gjør. De gjør en fantastisk jobb, og jeg ville vært stolt om jeg kunne klart jobben like godt.