Bratt læringskurve som Junior Sales Manager:
– Å jobbe med salg er blitt en livsstil
Den nye Junior Sales Manageren Tara France Osland i Heimr Collection har høye ambisjoner. Nå ser 25-åringen fram til å være med på en reise med videre vekst.
– Her vil jeg jobbe en dag, sa Tara France Osland da hun og moren besøkte Hotel Victoria for første gang.
Etter ett og et halvt år i resepsjonen på hotellet, valgte hun å starte som Sales Trainee for Heimr Collection i 2023. Siden september 2024 har hun jobbet som Junior Sales Manager i kjeden som eier hotellet.
Hverdagen til den sprudlende 25-åringen består av å skape unike opplevelser for hotellkjedens kunder. Nå gleder Tara seg over å være en del av den videre utviklingen og å vokse i rollen som Sales Manager.
– Heimr er midt i en reise hvor vi stadig bygger opp og videreutvikler merkevaren vår, sier hun til Hotellmagasinet.
Å jobbe med salg er blitt en livsstil.
– Vi tiltrekker oss mye oppmerksomhet, både nasjonalt og i større grad blant de internasjonale kundene.
Kontoret hennes er sjelden det samme. Denne dagen er vi i hotellbaren Salon du Nord.
– Da jeg startet på Hotel Victoria, fikk jeg raskt en følelse av tilhørighet og en ambisjon om å jobbe for flere av hotellene i kjeden. Vi har så mange unike og spennende produkter å selge.
– Å jobbe med mennesker er det beste jeg vet, sier Tara og reiser seg for å hilse på bartenderen som gjør klart for åpning.
– Satser på unge talenter
Når hun setter seg igjen, beskriver hun seg selv som en utadvendt, men også beskjeden person.
Håpet fra starten var at innsatsen og engasjementet hun viste kunne by på spennende muligheter internt og med et utvidet ansvarsområdet. Det har hun fått til.
– Å jobbe med salg er blitt en livsstil. Ingen dager er like, og man befinner seg stadig utenfor komfortsonen, sier hun og ler.
– I salgsjobben er det viktig å finne sin egen stil. Hvilken type selger man er og hva som motiverer en i arbeidet. For meg er motivasjonen menneskene og de langsiktige relasjonene man knytter med kundene.
– Salg handler mye om å kunne tilpasse seg kunden og å lese rommet – inkludert behov og ønsker.
Og når Hotellmagasinet spør hvor Tara ser for seg å være om fem år, er hun klar på at hun ønsker å jobbe videre med salg.
– Jeg håper jeg fortsatt er Sales Manager, for flere nye Heimr-perler. Her blir man sett og verdsatt, og basert på det skapes det ofte nye roller internt for å beholde ansatte som skiller seg ut.
– Heimr har en kultur hvor unge talenter blir heiet opp og fram – det synes jeg er veldig kult.
Erfaring fra driften
Da Tara startet som trainee for neste to år siden, hadde hun ingen erfaring fra salg og ble kastet ut i en helt ny verden.
– Det har vært og fortsetter å være en bratt læringskurve, sier hun.
Tara France Osland er født i Sveits og oppvokst i Drammen. Hun var mye på reisefot som barn og ungdom. På en måte føler tara at hun alltid har levd tett på reiselivsbransjen.
Flere i familien jobbet i fly og hotell, blant andre en bestemor som flyvertinne i 30 år og en mor i hotellbransjen. Derfor var det naturlig at hun valgte en utdanning innen reiseliv.
Hun tok først hotelledelse i Stavanger og deretter en master i København. Men det er i arbeidslivet på Hotel Victoria og i Heimr Collection hun har lært mest om hva som kreves for å drive et hotell.
– Jeg trivdes godt i driften, men fikk en god dose nysgjerrighet for salg og ønsket et større ansvarsområde. Jeg følte meg klar for det neste steget, sier Tara og forklarer:
– Vi gjør mye for å skreddersy salget og opplevelsen. Vi må imøtekomme kundens behov og ønsker, samt jobbe med budsjetter. Det handler om å sette opp en opplevelse fra start til slutt.
– Å komme fra drift og å blant annet kjenne godt til hotellene, rutiner, ansvarsområder og personalet, er med på å bidra til et godt samarbeid for den viktige overleveringen fra utesalgsapparatet til bookingavdelingen på det enkelte hotellet.
– Samarbeidet er utrolig viktig, for hotellet må sikre den leveransen og standarden som salgsavdelingen har lovet kunden.
Alltid på seg Heimr-hatten
Selv om Tara har hovedfokus på Hotel Victoria og Sola Strand Hotel i Stavanger, har hun alltid på seg Heimr-hatten og alle av kjedens hoteller i tankene når hun møter eksisterende og nye kunder.
– Vi selger ikke kun et konferanserom i noen timer, eller et hotellrom. Vi selger inn hele hotellet. I de mer komplekse salgene, selger vi inn hele destinasjonen, sier hun.
Hun mener det handler om å skape og dele en opplevelse som de selv tror på, og at det igjen sørger for unik atmosfære og ekte engasjement.
– Samtidig handler det om evnen og kunsten til å visualisere hele opplevelsen fra start til slutt, før kunden har gått inn døren, sier France Osland.
– Jeg hører stadig at det er tydelig at vi er stolte av å jobbe i Heimr og med porteføljen vår av hoteller. Selger du produkter du selv brenner for, gjør det ikke bare jobben tusen ganger gøyere. Det skinner også gjennom på en naturlig måte for kundene.
