Røroshotellene klaget inn til Næringslivets Konkurranseutvalg

Røros Hotell, Vertshuset Røros, Erzscheidergaarden og Kaffestuggu ble 14. oktober i fjor samlet under navnet Røroshotellene, som igjen er en del av De historiske. 

– Dette gir oss muligheten til å tilby en mer helhetlig og sømløs opplevelse for gjestene, både på nett og under oppholdet, fortalte Ida Amalie Døhl, markedsansvarlig i Røroshotellene, til Hotellmagasinet i fjor høst. 

– Vi har valgt å samle våre hoteller og serveringssteder under navnet Røroshotellene for å tydeliggjøre vår felles identitet, samtidig som hvert sted får beholde sin unike atmosfære og sjarm, sa Døhl videre.

Det skulle vise seg at andre aktører på Røros ikke var like fornøyde med navneendringen. 

– I strid med markedsføringsloven

Bergstaden Hotell klaget nemlig Røroshotellene inn til Næringslivets Konkurranseutvalg,  melder lokalavisen Arbeidets Rett i dag. 

Bruken av kjennetegnet «Røroshotellene» og nettsiden på domenet Røroshotellene.no, er i strid med markedsføringslovens §§ 25, 26, 27 og 30, hevdet Bergstaden Hotell i sin klage.

«Ved at navnet Røroshotellene kan oppfattes som om det inkluderer alle hotellene i Røros, ekskluderes andre hoteller og virke konkurransehindrende. Navnet er egnet til å forlede potensielle kunder til å tro at de gjennom den aktuelle nettsiden har tilgang til informasjon eller booking hos alle hoteller i Røros, noe som ikke er tilfelle», heter det i klagen fra Bergstaden hotell. 

– Et uttrykk for sunn og ønsket konkurranse

Røroshotellene var, ikke overraskende, uenig i dette. I svaret skriver de at navnebyttet er gjort på bakgrunn av et ønske om å hevde seg i konkurransen og styrke egen merkevare, men er ikke enig i at det kan bidra til å ekskludere andre aktører på Røros. 

«Dette er selvfølgelig økonomisk motivert, men er et uttrykk for sunn og ønsket konkurranse [...] Navnet Røroshotellene er utviklet i samarbeid med et eksternt byrå og navnet er således resultat av en selvstendig innsats. Røros Hotell har bygget videre på tidligere markedsføring og har ikke hatt til hensikt å utelukke andre hoteller fra forbrukers oppmerksomhet», het det i svaret fra Røros Hotell.

I svaret påpekte de også at de hadde gjort visse endringer etter klagen fra konkurrenten. 

«Markedsføringen er ikke i strid med § 27. Røros Hotell har ingen plikt til aktivt å veilede forbruker om at det finnes flere hoteller på Røros. Tekstene er spesifikke ift. de hoteller som omfattes av "Røroshotellene" og veileder godt nok på den måten. Det er gjort en endring etter klagen ved å endre fra "Alle hoteller" til "Alle våre hoteller" for å styrke dette.»

Ikke brudd på loven

I et møte i Næringslivets Konkurranseutvalg 11. desember 2024 ble klagen fra Bergstaden Hotell behandlet. 

 Et enstemmig utvalg fant at det ikke foreligger et brudd på markedsføringslovens § 30: «Det er ikke dokumentert at navnet «Røroshotellene» eller nettsidene der dette benyttes etterligner en annens kjennetegn, reklamemidler eller andre frambringelser», konkluderer utvalget. 

Flertallet i utvalget mener det ikke foreligger brudd på markedsføringsloven i bruken av Røroshotellene i §§ 25, 26 og 27.

Kunne vært bedre tydeliggjort

Utvalget mener at Røroshotellenes nettsider ikke framstår som villedende eller som en samleside for alle hoteller på Røros, men uttaler samtidig at man kunne tydeliggjort ting ytterligere: «Det kan rettes en viss kritikk mot at nettsiden ikke er tydeligere på at hotellene kun tilhører en av flere aktører på Røros, blant annet gitt det nevnte samarbeidet om Røros som destinasjon. Flertallet mener imidlertid at disse forholdene ikke overskrider terskelen i § 25.»

Skjerpet plikt som dominerende aktør i lite marked

Syv av utvalgets medlemmer stilte seg bak sistnevnte punkt, mens ett medlem var uenig og mente Røroshotellene har handlet i strid med markedsføringslovens § 27.

– Mindretallet er i noen grad enig med flertallet i vurderingen av § 25 og § 26, men opplever at innklagedes atferd ligger svært tett opp til grensen for brudd på § 25. Røros Hotell er den dominerende aktøren i et lite lokalt hotellmarked og valgte det nye navnet «Røroshotellene» etter en strukturert og profesjonell prosess. Nettopp fordi Røros Hotell og Røroshotellene dominerer det lokale markedet og har dominert de tidligere samarbeidsinitiativene har man en skjerpet lojalitetsplikt og en plikt til å ikke skape uklarhet i markedet, heter det i uttalelsen.

Klagen fra Bergstaden Hotell, svaret fra Røroshotellene og uttalelsen fra Næringslivets Utvalg kan leses på sistnevntes nettsider.