Våre profilerte samarbeidspartnere
– Dette er starten på noe større
Jessica Norgren er Thons spydspiss inn i det svenske hotellmarkedet.
I april åpnet Thon Hotel Vasa i Stockholm sentrum, etter en intens og kostbar oppussing av det som engang var Hotel Terminus. I dag formelig lyser praktbygningen fra slutten av 1800-tallet opp området utenfor Stockholms sentralbanestasjon.
– Da jeg kom hit i mai 2025, var det bare betong. Men tegningene ga et frampek på hva vi kunne vente. Og det ble enda bedre! Jeg ble rett og slett rørt da jeg så resultatet, sier Norgren.
PÅ INNSIDEN: Se bilder av prakthotellet her
HOTELLMAGASINET: Vi testet Thon Hotel Vasa
Da ansettelsen ble kjent, skrev Travel News: «Thon Hotels anställer Jessica Norgren som hotelldirektör för det nya Thon Hotel Vasa. Tidigare var verksamheten känd under namnet Hotel Terminus, fler gånger utsett till Stockholms mest lönsamma hotell.»
– Du har noe å leve opp til?
– Selvfølgelig. Samtidig er dette en drømmejobb. Ikke bare fordi hotellet er nytt, men fordi det er starten på noe større, sier Norgren.
Norgren kommer fra stilling som direktør ved Scandics signaturhotell Haymarket by Scandic i Stockholm. Hun har tidligere drevet Clarion Hotel Sign, og hun var med å starte opp Clarion Hotel Arlanda.
Markedet er veldig bra. Det åpner nye hotell hele tiden, og det er stort sett fullt
Konkurrenter
Thon Hotel Vasa er omgitt av drevne konkurrenter som ikke ønsker å dele det stockholmske hotellmarkedet med «norrbaggarne». Og her der det trangt: Som i en hestesko rundt det norske hotellet ligger Radisson Royal Viking, Scandic Continental og selveste Sheraton. Fem hundre meter unna, i hver sin retning, ruver Haymarket by Scandic og Clarion Sign.
Norgren er tydelig på at Thons inntreden dette ikke bare handler om ett hotell:
– Ambisjonene kan deles i tre. Først og fremst handler det om å gi Thon Hotels en god entré i Sverige. Dette er en stor satsing, og det er viktig for videre ekspansjon at vi lykkes.
Den andre ambisjonen er mer operativ:
– Gjestene skal ha det bra, og de ansatte skal ha det bra. Det er en positiv sirkel vi er helt avhengige av.
Den tredje handler om merkevarebygging:
– Vi har en mulighet til å fylle varemerket med noe godt og noe stort her. Det er det som gjør dette så spennende.
Hvem er egentlig gjesten?
På spørsmål om målgruppen svarer Norgren:
– Det er et godt spørsmål – og svaret er at vi ikke vet helt ennå.
Likevel peker hun på tre tydelige segmenter:
– Tirsdag til torsdag ser vi for oss mye corporate. Thon Hotels har sterke avtaler i Norge, og vi håper noe av det vil tilfalle oss. Nordmenn liker seg i Stockholm!
– I helgene forventer vi også mange nordmenn! Men også godt med det vi kaller «teaterweekend»-gjester – folk som kommer fra rundt Stockholm for å gå på musikal eller teater og unne seg noe ekstra.
Internasjonalt er hun mer nøktern:
– Gjester utenfor Norden blir nok færre i starten, men jeg håper vi kan tiltrekke oss flere søreuropeere. Stockholm er fantastisk i kveldslyset.
Mellom gigantene
Midt i Stockholm sentrum er konkurransen knallhard. Norgren peker selv på hvor hotellet skal ligge prismessig.
– Vi legger oss på nivå med konkurrentene, men satser på høyt belegg. Du kan si vi ligger et sted mellom Sheraton og Scandic Der har du på en måte Amerika og Norden – og vi kan finne vår rolle i midten.
Når hun skal oppsummere hotellets «unique selling point», er hun krystallklar:
– Kvalitet. Høy kvalitet på alt. Produktet, servicen, velkomsten.
– Er det ikke dyrt å være «alene i utlandet» med tanke på innkjøp og manglende stordriftsfordeler? For dere kan vel ikke servere Friele kaffe og trønderfår i Stockholm?
– Vi bruker deler av Thons norske innkjøpsordninger, men vi er også en del av Nores i Sverige. Men vi er ute etter høy kvalitet, og det koster – uansett hvilke avtaler du har.
Godt marked
Stockholm er et marked i vekst, med høy aktivitet.
– Markedet er veldig bra. Det åpner nye hotell hele tiden, og det er stort sett fullt, sier Norgren.
Hun forventer en klassisk hotellfordeling på inntektssiden, men sier at vi gjerne kan følge opp om et år.
Samtidig peker hun på en reell utfordring:
– Spørsmålet er jo også om gjestene er villige til å gi slipp på lojalitetsprogrammene de har hos konkurrentene for å bo hos oss. Vi håper ta mange nye gjester oppdager Thons lojalitetsprogram Thon+.
– Jeg er veldig glad for at Thon har en så langsiktig horisont på investeringene. Det gir oss tid til å bygge den gode starten vi trenger.
