«Vi selger de bærene vi har»

Traff blink med nytt fredagskonsept

Etter flere år med jevn vekst, når Comfort Hotel Kristiansand nye høyder. Hotellet kan vise til «all time high»-resultater, med den beste omsetningen og høyeste RevPAR i sin historie.

– Vi hadde en omsetningsvekst på ti prosent i 2025, og økningen skyldes ti prosent økt belegg og et stabilt prisnivå, sier hotelldirektør Vibeke Tvedt ved Comfort Hotel Kristiansand.

– Den største økningen hentet vi i Q1. Vi har løftet oss hvert eneste år, legger hun til.

Trykket har vært enormt, og i perioder med hundre prosent belegg hvor overbooking er blitt en del av den daglige driften.

En betydelig del av suksessen tilskrives den store entusiasmen for Kristiansand som reisemål. Nye attraksjoner som Kunstsiloen har vært med å bidra til å trekke nye gjestegrupper i ukedagene.

En god gjestemiks

Tvedt beskriver et marked med kulturinteresserte pensjonister som bruker hotellet når andre gjester uteblir.

– Markedet har vært veldig bra, med mange nye prosjekter i byen og langt flere turister enn tidligere. Kunstsiloen alene gir oss masse gjester, utdyper hun.

Et profesjonelt og aktivt Visit Southern Norway Convention Bureau får også ros for å lande store arrangementer og konferanser.

Kuttet kostnadene med åtte prosent samtidig som kvaliteten økte

Hun beskriver en trend hvor større landsdekkende aktører samler sine ansatte og inviterer til «festival-fokus» på sine samlinger i Kristiansand.

– Vi har arenaer som egner seg spesielt bra til dette, med Oderøya i fokus, sier Tvedt.

– De benytter seg også av middags konsepter som «dine-around», noe som passer ideelt for byen vår hvor man har kort avstand mellom hoteller, restauranter og venues.

I tillegg legger hun vekt på hvordan Universitetet i Agder er flinke til å arrangere både nasjonale og internasjonale konferanser som trekker deltakere fra hele verden, som fyller byens hoteller.

– Sørlandsbyen er også en attraktiv arrangør for idrettscuper og festivaler, som skaper etterspørsel gjennom hele året. Et eksempel er en årlige Basketball Cup, hvor hotellene samarbeider for å tilby fornuftige priser i lavsesongen.

– Vi har et godt samarbeid med Møtebyen og Visit Sørlandet Convention Bureau. De gjør en kjempejobb med å promotere Kristiansand, sier hotelldirektøren.

Effektiv drift med menneskene i sentrum

Selv om markedet er en sterk medspiller, understrekes det at den interne driften er avgjørende for å lykkes.

Stabile og serviceinnstilte medarbeidere med lang ansiennitet trekkes fram som en viktig enkeltfaktor.

– Produktet vårt begynner å kjenne tidens tann, men det er folkene som utgjør forskjellen. Vi har de riktige menneskene som leverer veldig bra på service. Jeg er sikker på at det er en del av nøkkelfaktoren, sier Tvedt.

En annen årsak til at hotellet leverer god lønnsomhet er driftsmodellen. Comfort Hotel Kristiansand drifter kun rom og frokost.

– Vi har ikke egen restaurant, men samarbeider med lokale restauranter hvor gjestene våre får 20 prosent rabatt, sier Tvedt.

– Dette er vinn-vinn, og sikrer gjestene et kvalitetstilbud uten at hotellet selv må bære kostnadene ved å drive et kjøkken med egne kokker.

Langsiktig vedlikehold og lidenskap for faget

Med 16 år siden siste store oppgradering, er proaktivt vedlikehold en prioritert oppgave. Hotellet bruker egne ressurser til å male, flikke og vedlikeholde bygningsmassen for å unngå forfall.

– Vi bruker egne ressurser årlig til å fikse opp tregulvet i frokostsalen samt male rom og i korridorer. Vi venter ikke på den store renoveringen, men vedlikeholder det vi har, sier hotelldirektøren og legger til:

– «Vi selger de bærene vi har», sier hotelldirektøren.

Slik vil hun gjøre det ikoniske hotellet til et sosialt midtpunkt

For hotellederen er den daglige spenningen og de umiddelbare resultatene en viktig drivkraft. Gleden av å se at fornøyde ansatte skaper fornøyde gjester, og å få direkte bekreftelse på at driften går bra, er selve kjernen i hotellhverdagen.

– Du ser resultater med en gang, ikke om en uke. Der og da. Når de ansatte er fornøyde, meker gjestene den gode stemningen. Det er en fantastisk bekreftelse å få, avslutter Tvedt.