Gjesteopplevelser står fortsatt i sentrum når Robert Holan går nye veier

Laura Weffer skal lede Oslos nye møtearena

Etter en lang karriere i toppen av norsk hotellbransje, er Robert Holan klar for nye utfordringer utenfor hotellveggene.

1. oktober tiltrådte han som Director Commercial Services i Compass Group, et stort internasjonalt konsern med en bred portefølje også i Norge.

Holan har nylig vært med på åpningen av den nye møtearenaen Cora på Aker Brygge. Før det var han direktør ved The Thief i Oslo, hvor han var med på å styre hotellet etter pandemien og gjennomførte en omfattende oppussing.

I sin nye stilling får han drifts- og resultatansvar for flere av Compass Groups kommersielle forretningsområder, blant annet restaurant, konferanse, events, catering, sport og co.-working.

– Jeg ser mest frem til å bli kjent med menneskene og selskapet, og bredden i porteføljen. Det er sterke fagmiljøer jeg gleder meg til å bli en del av og bidra inn i, sier Holan til Hotellmagasinet

Tidligere var Robert Holan general manager på The Thief i Oslo. Klikk for å lese om hans tanker rundt å se produktet ta form, utvikle seg og til slutt bli en virkelighet.

Tar med seg hotell-mentaliteten

Porteføljen Holan skal forvalte inkluderer kjente navn som Inc co.-working, Seven i Bjørvika, Maximus på Colosseum og Sirkus Renaa, som nylig har åpnet sin tredje sted i Oslo.

Selv om han nå forlater den tradisjonelle hotelldriften, tar han med seg kjerneprinsippene derfra.

– Hospitality er det jeg kommer fra og fortsatt brenner for. Den mentaliteten tar jeg med meg. Det handler om gjesteopplevelser, mennesker, god drift og det å skape resultater og vekst, sier Holan.

Han mener arbeidet med lønnsomhet, konseptutvikling og gjestereise er overførbart, selv om arbeidshverdagen blir annerledes.

– På et hotell er du i drift 24/7, og du lærer å tenke gjesteopplevelse, drift og resultat samtidig. Den tankegangen er veldig overførbar til de kommersielle virksomhetene i Compass Group.

Martin Andersen har overtatt som direktør ved The Thief – Les intervjuet med den hjemvendte direktøren

Skal finne synergier og vokse smart

En sentral del av jobben blir å identifisere og utnytte fordelene ved å ha så mange ulike virksomheter under samme paraply.

Holan sammenligner det med hvordan man jobber på tvers av avdelinger på et veldrevet hotell for å skape en helhetlig opplevelse og effektiv drift.

– Det blir interessant å kunne se på synergier mellom de ulike stedene våre i porteføljen, sier han.

– Ambisjonene for fremtiden er store, men veksten skal være lønnsom og bærekraftig, samtidig som vi sørger for at de eksisterende virksomhetene fortsetter å levere kvalitet

– Vi skal vokse sunt og fornuftig. Så vurderer vi fortløpende nye muligheter, understreker den påtroppende direktøren.

– Her behandler vi rockestjerner som gjester, og gjester som rockestjerner

Et naturlig veiskille

Avgjørelsen om å forlate The Thief kom etter det store oppussingsprosjektet var ferdigstilt. Da føltes timingen riktig for å se etter nye utfordringer.

– Målet var å komme tilbake i ny drakt etter en tøff pandemiperiode. Da vi hadde gjennomført det prosjektet, var det lettere å gå videre. Jeg fortsatte med andre prosjekter, før denne muligheten med Compass Group kom på banen. Det føltes helt naturlig å bli med på denne reisen, sier han.

Selv om han forlater den daglige hotelldriften, tror han ikke pulsen blir nevneverdig lavere. Han er klar for å ta fatt på oppgavene og har allerede startet en grundig onboarding-prosess for å bli kjent med selskapet.

– Den pulsen vil jeg kjenne på når jeg er ute og besøker de ulike stedene. Det er høy puls, mye mennesker og sterke fagmiljøer. I denne rollen får jeg fremdeles muligheten til å ha litt med driften å gjøre. Det å være vertskap ligger hjertet mitt nært, avslutter Holan.