Setter rekord etter rekord
Hun forlot hotellbransjen til fordel for finans og teknologi, men Royal Garden dro henne tilbake igjen. Nå leder Tone Enerstvedt Hansen hotellet til rekord etter rekord.
Radisson Blu Royal Garden Hotel er på vei mot en ny omsetningsrekord i 2025 – for andre året på rad.
Under ledelse av Tone Enerstvedt Hansen har hotellet ved Nidelven befestet sin posisjon som et av Trondheims ledende fullservicehotell. Men de har ytterligere ambisjoner om å videreutvikle produktet både på konferanse og i fritidssegmentet.
– Markedet i Trondheim har vært enda bedre i 2025 enn i 2024, sier Tone Enerstvedt Hansen muntert til Hotellmagasinet.
Hun er riktig nok inne i sitt sjuende år som hotelldirektør ved hotellet hvor karrieren i bransjen startet tilbake i 1990.
Da hun kom tilbake til Royal Garden i 2018, hadde hun med seg erfaring fra flere lederroller i SpareBank 1 og som HR-direktør i det internasjonale selskapet Microchip Technology.
Oppgraderingen av hotellet har virkelig gitt oss et løft
– Men da stillingen som direktør ved Royal Garden ble ledig, var det ikke noe å tenke på, sier Hansen.
– Dette er hotellet som står mitt hjerte nærmest og det føltes på mange måter som å komme hjem.
I dag leder hun både Radisson Blu Royal Garden Hotel og Radisson Blu Airport Hotel i Trondheim.
Kraftig løft
De siste årene har hotellet gjennomgått en omfattende oppgradering og har investert rundt 100 millioner kroner i fornyelsen av produktet.
Alt fra møterom, fellesarealer, restaurant og hotellrom er modernisert. Med 18 møterom og kapasitet på opptil 650 personer i den største salen, står Royal Garden sterkt i kurs- og konferansemarkedet.
– Vår gode beliggenhet og produktets høye standard er helt klart attraktivt. Oppgraderingen av hotellet har virkelig gitt oss et løft, både i kundeopplevelse og i konkurransekraft, sier hun.
– I Trondheim har vi også et marked med kunder og bedrifter som tiltrekker seg internasjonale konferanser. Da hjelper det også at vi er en del av Radissons globale merkevare.
Rekordår og økt belegg
2024 ga allerede rekordresultater og med halvannen måned igjen av 2025, viser prognosene at det går mot nok en rekord.
– Vi har økt belegget med 6,5 prosent sammenlignet med i 2024, som er betydelig, sier Hansen om veien mot nok en rekord.
– Trondheim har hatt en svært sterk sommer. I tillegg har vi hatt store arrangementer og konserter som Iron Maiden, Robbie Williams, Justin Timberlake og Åge Aleksandersen som tiltrekker seg gjester fra inn- og utland.
– Slike helger betyr mye for oss. I tillegg merker vi at byens posisjon som mat- og festivalby også bidrar til veksten.
Prisvinnende ledelse
Resultatene blir også lagt merke til i bransjen. I 2024 ble Hansen kåret til Årets Hotelier under HSMAI Awards – en utmerkelse hun beskriver som en stor ære.
Prisen fikk hun på bakgrunn av både resultatene og arbeidet med medarbeiderutvikling og hvordan hun er med på å løfte fram de ansatte på hotellet.
– Det var et ordentlig boost og noe jeg tok med meg tilbake som en anerkjennelse av innsatsen jeg legger ned hver dag, sier Hansen.
Og det er akkurat det som også driver hotelldirektøren hver dag. På hotellet er det 55 fast ansatte og rundt 100 på lønningslisten på det travleste.
– Jeg elsker å være med på å skape gode gjesteopplevelser. Man drives så klart av å oppnå gode resultater. Og det er artig å nå målene sine, men denne jobben handler også om å jobbe med personalet, sier Hansen.
– Det er viktig for meg at medarbeiderne mine har muligheter til å ta steg, og at innsatsen de legger ned blir lagt merke til.
Tar ingenting for gitt
Selv etter to rekordår på rad, tar ikke Hansen den videre veksten for gitt.
– Det er ingenting som vokser inn i himmelen. Vi har hatt en jevn økning, men nøkkelen er å skape de gode kundeopplevelsene, slik at gjestene kommer tilbake.
– Vi jobber tett med salgsteamet og Radisson Hotel Group sentralt for å bygge lojalitet og sikre at vi er førstevalget for gjestene også neste gang.
