SJEKK INN:
– Ingenting kan snu en dag så fort som gjestene
Vegard er hotellsjef på Smarthotel midt i Oslo. Der har han opplevd det meste – også en del som ikke egner seg «på trykk».
Hvordan ser en vanlig dag ut for deg?
– Ingen dager er like, og det er nettopp det som gjør jobben spennende. Når jeg kommer inn, starter jeg alltid med en runde for å hilse på teamene og kjenne på stemningen, forteller Kaspersen.
Han sier videre at resten av dagen ofte bestemmes av hva gjester og kollegaer trenger.
– Hvis dagen er tøff, er det beste jeg gjør å stille meg i resepsjonen eller ved frokosten for å jobbe sammen med teamet og gjestene, sier han.
Kaspersen forteller at ingenting kan snu en dag så fort som møter med gjestene.
Hva liker du best med å jobbe på hotell?
– Det jeg liker aller best er variasjonen. Ingen andre jobber jeg har hatt, har gitt meg så mange ulike utfordringer, sier Kaspersen.
Han forteller at det er noe autentisk og levende ved tempoet i hotellbransjen og at man må være kjapp og omstillingsdyktig.
– Å gjøre dette sammen med et team som brenner for det samme, er helt unikt og fantastisk. I tillegg er vi en liten kjede der vi jobber tett sammen og snur oss raskt når gode ideer dukker opp, legger Kaspersen til.
Hva er det beste med «ditt» hotell?
– Helt klart kollegaene mine! Vi er heldige som har et flott produkt midt i Oslo, men det er menneskene som gjør Smarthotel Oslo unikt, sier han.
Kaspersen forteller at dette også gjelder gjestene deres, som er en herlig blanding av forretnings- og fritidsreisende.
Hva gjør du for at gjestene skal føle seg velkommen?
– Jeg tror gjestene setter pris på å møte ansatte som viser sin personlighet og er ekte, forteller han.
Han bruker derfor alltid sin egen personlighet i møte med gjestene.
– Vi har et mantra i kjeden: FET – Folkelig, Engasjert og Tydelig. Dette ligger i ryggmargen vår og gjør det enkelt å by på seg selv.
Hva er det mest spesielle du har opplevd i jobben?
– Etter ti år i bransjen har jeg opplevd det meste, både på godt og vondt, men det er ikke alt som egner seg på trykk.
Hva er drømmejobben din?
– Den har jeg allerede.
Hva liker du best med jobben din?
– Det er folkene som gjør hele forskjellen på jobben min, både mine fantastiske kollegaer og våre gjester, avslutter han.
