SJEKK INN:
– Hotellet er alltid fylt med glede og fine øyeblikk
Ann Elisabeth Hermansen er Marketing Manager på Hotel Continental Oslo. Hun forteller at stillingen gir henne muligheten til å kombinere interesser med jobb.
1. Hvordan ser en vanlig dag ut for deg?
– Dagen min starter så fort jeg våkner, for da sjekker jeg som regel Instagram og Facebook. En liten uvane, men jeg koser meg med scrolling og en kopp kaffe som en del av morgenrutinen, sier Hermansen
Med en gang hun er på plass på kontoret går hun gjennom e-post, hotellets digitale plattformer, nettsider og gjesteanmeldelser.
– Det fine med min stilling er at ingen dag er lik, og arbeidsoppgavene varierer mye. Etter lunsj jobber jeg mye med planlegging og strategiarbeid, samt med å produsere innhold, oppdatere nettsider, innhente tekst og bilder og utvikle samarbeid, sier Hermansen
Hun syns hun er heldig som ofte får morsomme forespørsler, enten det gjelder visninger i forbindelse med film- og tv-innspillinger, photoshoots, influencersamarbeid, større eventer eller presseforespørsler.
– Jeg sitter sammen med vårt dyktige salgsteam, og sammen jobber vi for å vise frem Norges flotteste hotell. Inne på vårt kontor sitter alltid latteren løst, og vi har musikk på høyttalerne og god stemning.
2. Hva liker du best med å jobbe på hotell?
– Det jeg liker best med å jobbe på hotell, er at det gir meg muligheten til å kombinere mine interesser for reise, opplevelser og velvære, sier hun.
Hermansen forteller at hun har bakgrunn fra mote- og skjønnhetsbransjen, og hun hadde aldri sett for seg å gå inn i reiselivsbransjen.
– Det har vist seg å være den beste avgjørelsen i min karriere. Her får jeg brukt tidligere erfaringer og nettverk på nye måter, og jeg ser utfordringer fra et annet perspektiv, samtidig som jeg stadig lærer noe nytt.
3. Hva er det beste med «ditt» hotell?
– Det beste med Hotel Continental er at dette huset alltid er fylt med mye glede og fine øyeblikk. Om det er en familie som samles for middag i Theatercafeen, et brudepar som feirer kjærligheten i Continental Event, en vennegjeng som unner seg en tur til hovedstaden eller kollegaer som kobler av etter jobb med et glass i Bar Boman, sier hun.
Hun syns også det er fantastisk å se alle de ansatte som utfører jobben med stolthet og sørger for at alle som besøker dem får minner for livet. Det å være del av teamet og å jobbe med så mange dyktige kollegaer er en glede.
– I tillegg har Hotel Continental en rik historie, fantastisk service og et 5-stjerners produkt som jeg er utrolig stolt over å kunne representere og markedsføre, sier Hermansen.
Hun sier videre at det er et hotell som veldig mange har kjennskap til, eller et nært forhold til, så det er et hus som rommer mange historier og minner.
– Jeg er også ekstra stolt av å ha to kvinnelige ledere som jeg ser opp til og som inspirerer meg hver dag. De er som vi på godt norsk sier «skikkelig bad ass».
4. Hva gjør du for at gjestene skal føle seg velkommen?
– Min jobb er å skape en atmosfære som får gjester til å føle seg velkommen allerede før de setter foten inn på hotellet. Gjennom våre digitale kanaler jobber vi med å bygge riktig forventninger og skape en stemning som reflekterer hotellets atmosfære, service og unike opplevelser.
Hun forteller at de ønsker å gi gjestene en forsmak på opplevelsen som er i vente. Videre jobber hun tett med deres salg- og bookingavdeling for å sikre at budskapet som markedsføres faktisk gjenspeiler hvordan gjestene blir tatt imot når de kommer.
– Dette helhetlige arbeidet gjør at gjesten føler seg velkommen og ivaretatt allerede før de trer inn dørene.
5. Hva er det mest spesielle du har opplevd i jobben?
– Det mest spesielle jeg har opplevd på jobben, må være å begynne i reiselivsbransjen midt under pandemien, sier hun.
Hun forteller at hun hadde veldig lite erfaring fra bransjen til å begynne med, men det ga henne mulighet til å bidra med friske perspektiver og nye ideer i en tid da det var behov for innovasjon og å tenke nytt.
– Jeg har også vært heldig å få møte mange fantastiske mennesker og gjester i min tid her på Continental, og det er spesielt hyggelig å høre om alle de fine stundene de har hatt hos oss, sier Hermansen.
Hun syns det er givende å få så mye positive tilbakemeldinger fra gjestene.
– En av de mest minneverdige opplevelser var å ta del av portrettopphengingen i Theatercaféen, en tradisjon som strekker seg tilbake til 1924 og som virkelig understreker hotellets lange og stolte historie, sier hun.
6. Hva er drømmejobben din?
– Drømmejobben min ville vært å fortsette med det jeg gjør nå. Jeg er veldig fornøyd med min nåværende rolle som gir meg muligheten til å kombinere mine interesser med jobb, forteller hun.
Hun sier videre at hun setter stor pris på at hun får være med på å ta viktige beslutninger og bidra til utviklingen fremover.
– Så drømmer jeg kanskje om å få et lite markedsteam etter hvert, legger hun til.
7. Hva er det beste med å ha den jobben du har?
– Det beste med å ha den jobben jeg har, er friheten til å ta del i viktige beslutninger og bidra med mine egne ideer. Jeg har fått stort spillerom og mulighet til å forme min egen stilling.
Hun setter stor pris på å få jobbe med hyggelige kollegaer som gjør arbeidsdagen både inspirerende og morsom. I tillegg gir jobben henne spennende utfordringer som holder henne engasjert og motivert.
– Hver gang jeg runder hjørnet ved Theatercaféen og ser den vakre fasaden blir jeg minnet om hvor heldig jeg er som får jobbe på et så ikonisk sted, avslutter hun.
