– Vi må tørre å investere og ta betalt for de gode opplevelsene

Det er familieselskapet Glastad Holdning AS som eier den sterkt voksende hotellkjeden. I år har de inngått leieavtale med Jegtvolden Fjordhotell og kjøpt Fru Haugans Hotel i Mosjøen, og har nå 10 hoteller i sin portefølje. 

Men det skal bli flere. Målet er en til fire nye hoteller i årene som kommer. Selv om kjeden har gjort investeringer til over milliarden, tjener de penger. Og målet om å bikke milliarden i omsetning står fortsatt. 

– Vi er veldig fornøyde med de investeringene vi har gjort, og er i dag en sunn liten kjede. Selv om vi har en solid eier i ryggen, kan vi ikke stå for all vekst alene i tiden som kommer. Pandemien var tøff for mange ansatte og bransjen, men i den perioden gjorde vi solide og viktige investeringer for driften. Jeg håper at vi kan presentere ett hotell til før jul, sier adm. direktør i Heimr Collection, Terje Ropstad (50), til Hotellmagasinet.

Ansatte med kremmerånd

Ropstad kommer opprinnelig fra Kristiansand, men er bosatt i Oslo med familien. Han har reiselivsutdannelse fra høgskolen på Lillehammer, og har i en årrekke hatt lederstillinger i ulike kjeder før han kom til Heimr Collection i 2021.  

Den første tiden brukte han på å bygge opp et slagkraftig team på hovedkontoret i hovedstaden. De er i dag åtte ansatte. 

– Vi er opptatt av å ha gode folk med kremmerånd ute på hotellene. Vi strukturerer, har klare rammer, regler og retningslinjer for hvordan vi skal gjøre ting. Det dreier seg om fem til sju hovedgrep som vi vet fungerer. Vi er avhengige av å finne flinke folk, bygge gode team, skape lojalitet til oss og mellom hotellene. Samtidig må vi ha kontroll. Det er små marginer i denne bransjen.

– Jeg tror ikke vi stiller høyere eller strengere krav enn andre – men alle må kjenne på hvilket ansvar de har, ha eierskap til driften og vite hva som kreves. Vi må ha ansatte som er med på den retningen vi har staket ut. Vi ser at det finnes et marked utenfor by-hotellene, og vi har valgt å jobbe med fullservicehotell og går kanskje litt motstrøms. Vi ønsker å fortsette å dyrke denne trenden og ser det fungerer veldig bra. 

Aldri forhastede investeringer

Kjeden har investert i unike hoteller som har en historie eller spesiell beliggenhet og arkitektur – og hvor det er stort forbedringspotensial på drift, marked og bygningsmessig.

– Flere av våre hoteller er eiendommer som markedet ikke har hatt så stor tro på, men som mange har et forhold til. Vår jobb er å levere et bedre produkt enn det som har vært og få den store fanskaren og responsen tilbake. Vi ser at gjestene vender raskt tilbake og er villige til å betale for produktene hvis vi tilbyr det de vil ha. Vi må fortsette å tørre å investere og ta betalt for de gode opplevelsene.

Han fortsetter: 

– Hotellinvesteringer gjør vi sammen mellom eier, styret og oss. Det er mye kompetanse i Glastad-systemet innen eiendom, investering og drift, og vi drar stor nytte av å ha en dyktig og solid eier som er interessert og dedikert. Det er veldig gjennomtenkt når vi bestemmer oss for å gå inn i noe – vi gjør aldri forhastede investeringer. Jeg har vært med på mange ting i hotellbransjen de siste årene, men dette er det gøyeste jeg har gjort, sier Terje Ropstad.