Satser på «limited service»-konferanser:
– Budget er ikke kjedelig
Etter en totalrenovering av fellesarealene, har hotelldirektør Johanne Ekström Furenbäck store planer for Comfort Hotel Runway. – Neste på listen er å oppgradere konferanseavdelingen.
Comfort Hotel Runway har nylig gjennomgått en enorm forvandling. Vi møter hotelldirektøren i de nyoppussede lokalene like ved rullebanen til Oslo Lufthavn.
Der er resepsjonen, restauranten og rommene renoverte og oppgraderte til topp moderne fasiliteter. Men den nybakte 40-åringen innrømmer at det er godt å være ferdig.
– Det har gått litt utover driften, så klart. Vi hadde en svakere vår enn vi ønsket, sier Furenbäck.
– Selv om det var forventet, da vi måtte blokkere 50 rom av gangen, er det godt å nå ha mer stabilitet i belegget igjen.
– Nå er alle rommene oppgraderte og fellesarealene totalrenoverte, og sommeren var svært bra på Runway. I tillegg har vi gode prognoser for høsten og neste vår ser allerede sterk ut.
– Med vårt nye produkt kan vi tilby en sosial lobby, en kul restaurant og en «barception», som en kombinasjon mellom en bar og en resepsjon.
– Når du sjekker inn, kan du også få servert noe å drikke i samme slengen, eller bestille deg mat fra restauranten vår. Gjestene tilbringer ikke tiden sin på rommene, nå er de i vår levende førsteetasje.
Over ti år med Comfort
Da svenske Furenbäck ankom for 18 år siden, var det egentlig ikke med planer om å etablere seg i Oslo. Nå kan hun se tilbake på seks forskjellige roller på Strawberry-hoteller i den norske hovedstaden.
Siden 1. januar har hun vært hotelldirektør ved Comfort Hotel Runway, etter seks år i samme rolle ved Comfort Hotel Grand Central og nesten fire år ved Comfort Hotel Børsparken.
Det er tydelig at hun har funnet seg en kjede hun stortrives i.
– I Comfort er vi ikke redde for forandring og ser muligheter der mange kanskje ser utfordringer, sier Furenbäck, som har utdannelse i markedsføring, turisme og økonomi ved Högskolan i Kalmar.
– Budget er ikke det samme som kjedelig. Her kan vi skreddersy oppholdet på en helt annen måte og stadig tilpasse oss gjestene.
Hun peker på de forskjellige pakkene og løsningene som Comfort Hotel Runway tilbyr kundene. For etter nesten 20 år i hotellbransjen, merker hotelldirektøren at mye har endret seg.
– Her på Gardermoen har vi kanskje ikke så mange dårlige måneder, men vi har enkelte dager som er trege. Da må vi finne løsninger for å fylle opp hotellet. Men verden har endret seg, folk booker senere enn vanlig, sier Furenbäck.
– Det merket vi også på Comfort-hotellene i sentrum. Vi har en annen målgruppe enn våre søsterhoteller Clarion og Quality, og er ofte mer attraktive for kunder som booker i siste liten.
– Nå ser vi at folk gjerne booker flybilletter dagen før de skal på reise og er senere ute enn tidligere med å finne overnatting. Derfor må vi også være mer agile og tilpasse oss gjestenes bookingmønster.
Men på et flyplasshotell, er det også en risiko ved å booke hotell samme dag som man reiser.
– Runway samarbeider tett med flyselskapene og er tilgjengelige for dem om det skulle skje noe. Ved større kanselleringer eller endrede avganger, er det nesten ikke et eneste rom å oppdrive rundt lufthavnen.
Satser ytterligere på konferansegjester
Etter en traver sommer med høy andel turisme, kan Furenbäck se tilbake på et belegg på 93 prosent i juli og 95 prosent i august. Og det blir ikke mindre travelt utover høsten, for da er det igjen klart for høysesong med kurs og konferanser på Gardermoen.
Hotellet som ligger vegg-i-vegg med The Qube, samarbeider tett med de to andre Strawberry-hotellene på Gardermoen – Quality og Clarion.
De har felles salgsteam, noe som betyr at de kan skreddersy hvert event med tanke på hva som passer hver enkelt kunde.
Men i tillegg til alle gjestene som skal bruke The Qube denne høsten, har Furenbäck store planer for de 15 møterommene hun har på Comfort-hotellet.
– Neste på listen er å ytterligere oppgradere møterommene og konferanseavdelingen. Der har vi blant annet investert i en ny LED-skjerm i storsalen med plass til 250 personer. Nå gjenstår det bare å gjøre noen estetiske endringer, slik at denne avdelingen får seg et løft, sier hun.
Og møterommene har hun planer om å fylle opp i Comforts kjente «limited service»-stil.
– Det er ekstremt mange som ser på Gardermoen som en god beliggenhet for møter og konferanser. Men det koster. Derfor har vi valgt å teste ut markedet for pakker som er strippet til møterom, kaffe og snacks.
– Gjestene kan selv legge til og trekke fra det de ønsker, og selv bygge sin egen pakke for å bruke møterommene på Comfort Hotel Runway. Hver kunde har forskjellige behov, da må vi kunne tilpasse oss etter det.
