Satser ytterligere på budsjett og franchise

Sammen med reiselivsbransjens stadige vekst, vokser også Scandic Hotels. I dag er det over 280 hoteller i kjeden og over 80 av dem er i Norge.

Nå satser konsernet ytterligere på et bredere spekter av segmenter og i 2026 vil det åpnes ytterligere seks hoteller i økonomisegmentet Scandic Go.

Scandic Go er et konsept med sentral beliggenhet, ment for urbane og prisbevisste reisende. I Go-porteføljen eksisterer allerede med to lokasjoner i Stockholm.

– Det er stor etterspørsel i Scandic Go-segmentet. Men der er vi også avhengig av god beliggenhet og vi håper det kommer på plass i Norge om ikke så lenge, sier Prestegard til Hotellmagasinet.

Samtidig er det en uttalt strategi at Scandic Hotels ønsker å vokse på Franchise. Det underbygges av at Søren Nystrøm er ansatt som Director of Franchise i Scandic Hotels.

– Skal vi vokse på franchise, må vi finne gode operatører som kan drive Scandic-merket på en bærekraftig og god måte, sier Asle Prestegard om satsingen.

Stadig større kjeder

Asle Prestegard mener den stadige veksten til hotellkjedene er som i alle andre bransjer. Synergiene og distribusjonskraften gir de store kjedene et forsprang, som er med på å gjøre dem enda større og sterkere.

– Når en huseier skal investere, er det tryggere å ha en avtale med en stor kjede som har muskler enn et frittstående hotell, sier Prestegard.

– De digitale investeringene som vi har gjort de siste årene er store. Det er en stor forskjell å gjøre det for 280 hoteller enn for et enkelt hotell.

Prestegard refererer til Scandics investeringer i nytt PMS- og WFM-system samt ny nettside og app for å forbedre kundereisen.

– Et hotell som er med i Franchise-løsningen vår tar del i Scandics tilbud. Hos oss får hotellene ferdigforhandlede innkjøpsavtaler, opplæringsprogrammer, enklere rekruttering gjennom karriereprogrammer for ansatte, deltakelse i lojalitetsprogrammer samt kraften vi har i markedsføringskanalene våre.

Gjesteopplevelsene er nøkkelen

Selv om Scandic Hotels er en hotellkjede som er børsnotert og veldig KPI-styrt, mener Asle Prestegard at de lykkes i utfordringene med å skape unike gjesteopplevelser.

– Det er flere ting som påvirker gjesteopplevelsene. Forventning er en av dem. Betaler du for å bo på Grand Hotel, så forventer du at det er et oppgradert produkt og vi må innfri til de forventningene, sier Prestegard.

– Samtidig skal du levere på alle de andre parameterne også. En god frokost er et godt eksempel. Vi, som alle andre i denne bransjen, må ha gode gjesteopplevelser for å være konkurransedyktige. Derfor jobber vi knallhardt med det hver eneste dag.

– Scandic er ganske strømlinjeformet. Vi følger opp daglig og kan måle hver minste detalj. Det er slik vi er bygget. Vi har fem grunnpilarer: mennesker, bærekraft, det operasjonelle, det kommersielle og utviklingen av porteføljen, sier Prestegard.

– Svanemerkede hoteller, mangfold og inkludering er for eksempel ting som gjenspeiler verdiene våre i Scandic. Man kan alltids snakke om de tingene, men man må også kunne vise det i handling.