Sterk vekst og økt markedsandel i 2025
Thon Hotel Slottsparken kan vise til en imponerende omsetningsvekst på 29 prosent i 2025, samtidig som hotellet styrket sine markedsandeler både på belegg og rompris.
Med sine 248 rom, rett ved Slottsparken i Oslo, legger hotellet bak seg et eksepsjonelt år. Hotellet var samtidig under delvis renovering de første fem månedene i 2024, noe som gjør at tallene ikke er helt direkte sammenlignbare – men veksten i 2025 er likevel sterkere enn forventet.
– Dette er et levende hotell. Siden jeg begynte, har vi kontinuerlig utviklet huset gjennom prosjekter og renoveringer i nesten alle fem årene jeg har vært her. Utfordringene er mange, men resultatene taler for seg selv, sier hotelldirektør Zohra Palani.
Strategisk posisjonering og markedsandeler
2025 var også året da hotellet tok markedsandeler til tross for betydelige prisøkninger.
- Ved å justere konkurransegrunnlaget tidlig i året, satte vi sammen et mer krevende comp-set og oppnådde en vekst på 24 prosent mot våre konkurrenter.
– Vi har hentet markedsandeler både på belegg og rompris, og så langt i 2026 fortsetter veksten. Innbookingen ligger foran fjoråret, sier Palani stolt.
Et fleksibelt produkt
Hotellet kombinerer tradisjonelle hotellrom med langtidsleie i leiligheter, noe som gjør driften kompleks, men gir stor fleksibilitet.
– De fleste rommene våre er romslige og har kjøkken, noe som er unikt for området. Store familierom er en stor fordel, særlig i sommersesongen, forklarer Palani.
Investering i mennesker som nøkkelen til suksess
Palani fremhever tydelig hva som ligger bak den sterke veksten:
– Vi har investert i menneskene. Vårt team på ca. 80 ansatte har et sykefravær på under 4 prosent, betydelig lavere enn bransjen generelt. Dette viser at vi har et stabilt arbeidsmiljø med fokus på trivsel, helse og utvikling, noe som igjen gjenspeiles i hotellets resultater.
Og hun viser til sitt sterke lederteam, med stolthet over produktet.
– Vi har bygget et lederteam med høy kompetanse og sterkt eierskap til hotellets produkter og tjenester. Samholdet og kulturen vi har skapt her, er unik – noe jeg aldri har opplevd andre steder. Vår filosofi er enkel: fornøyde medarbeidere gir fornøyde gjester.
16.000 gjester på en måned
– De ansatte som møter gjestene, er avgjørende for resultatene. Når servicen er genuin, merker gjestene det. Tilfredshet hos medarbeiderne gjenspeiles direkte i gjesteopplevelsen, sier Palani.
Hotellet håndterer høyt belegg med imponerende presisjon. I juli 2025 hadde hotellet 16.000 gjester på én måned, med frokostsalen på 200 sitteplasser som en logistikkutfordring.
Bare i januar 2026 var det ingen helger med færre enn 500 frokostgjester. Likevel oppnådde Thon Hotel Slottsparken en gjestetilfredshet på 9,75 av 10, basert på kjedens undersøkelser.
– Vi har knekt noen koder. Ansatte sørger for at gjester som må vente på plass, alltid får kaffe og en hyggelig prat. Det er små handlinger som gjør en stor forskjell, sier Palani.
Renovering i drift med tydelig kommunikasjon
Hotellet har gjennomgått omfattende oppgraderinger støttet av Thon Gruppen. Halvparten av rommene ble pusset opp i 2019, og sommeren 2025 sto resten ferdig.
Utviklingsarbeidet fortsetter, og å drive et hotell midt i en renoveringsprosess krever tett dialog og forventningsstyring.
– Når gjestene er forberedt på et hotell under ombygging, blir de mer mottakelige og tålmodige dersom noe oppstår. Våre ansatte har utvist fenomenal formidlingsevne i dette arbeidet, sier Palani.
Generasjonsledelse som styrke
Teamet på Slottsparken spenner over flere generasjoner – fra nyansatte rett etter fylte 18 til medarbeidere med over 20 års erfaring ved hotellet.
– Jeg befinner meg midt imellom og tilpasser meg alle generasjoner. Vi lærer noe av hverandre, og det styrker både arbeidsmiljø og kvalitet, sier Palani.
Hun legger vekt på at ledelse først og fremst handler om lagspill:
– Ingen general får til noe uten en hær. Det handler ikke om hvem som har tittelen, men om hvem som har de beste ideene. For å være best i klassen må alle ville være med på laget.
