– Omtanke er min lykke

Lovisa Hegborn (29) er hotelldirektør på det relativt nye Scandic Vulkan i Oslo. Det er i området hvor Oskar Braatens plasserte sin litterære skikkelse fra 1911, «Hønse-Lovisa». Den uforferdete og sterke kvinnen fra romanen «Ungen» gikk på kort tid rett i hjertet på nordmennene gjennom flere teateroppsettinger og to filmatiseringer.

Riktig så langt har ikke Lovisa Hegborn nådd, men hun mottok i det minste prisenÅrets Unge Leder i Reiselivsbransjen i fjor. Hun noterte seg anerkjennelsen med glede og ydmykhet.

YDMYK GRENSESETTING

Lovisa Hegborn fra Växjö i Småland kjenner ikke til «Hønse-Lovisa», men fatter umiddelbar interesse for Braatens skildring av nestekjærlighet i praksis. Uten å vite det har hun på sett og vis overtatt sin navnesøsters holdninger gjennom menneskevarm ledelse av et moderne hotell. Lovisa i svensk tapning har hatt for vane å ta seg av folk helt siden hun var barn.

Nærmere i tid finner vi tidligere SAS-sjef Janne Carlzon, kjent for sin «kjærlige ledelse».

– Ja, ikke sant. Man kommer så langt med omtanke, og kan fortsatt være en tydelig og besluttsom leder. Det går an å sette grenser, men det kan gjøres med ydmykhet. Ikke gir det mindre respekt, heller, bare bedre kommunikasjon.

– Hotellbransjen har tradisjonelt vært konservativ og hierarkisk, men dagens unge setter nye toner. Det er ikke lenger noe nederlag for en hotelleder å framstå som mer personlig enn før. Det blir tvert imot satt pris på, og det liker jeg.

Hotelldirektørjobben kommer selvsagt med en pris, også i form av andres antikverte holdninger til hva en 29-årig kvinne kan klare. Men Lovisa sier hun aldri har kjent på dette i Scandic, en hotellorganisasjon hun føler sterk lojalitet overfor.

– Her følger handling etter ord, også når det gjelder ung og kvinnelig ledelse.

– Eksternt kan det være annerledes. Det hender jeg for enkelthets skyld sier jeg er resepsjonist, smiler hun.

MEDARBEIDERE GIR ENERGI

– Jeg elsker mandager, utbryter Lovisa. – Da har jeg igjen alle de herlige menneskene rundt meg, både gjester og ansatte.

– Ledergruppen på Scandic Vulkan er ung, og den gir meg masse inspirasjon til å utvikle mine egne lederegenskaper. Medarbeidere som tar egne initiativ er en gave. Det er nydelig å se en servitør dekorere flasker med ferske jordbær, eller en nattevakt som lager papirroser til konferanserommene klokken fire om natten.

– Slikt gir meg virkelig energi, sier hotellsjefen.

Selv er hun på plass rundt 07.30, og bruker de første timene i frokostsalen eller resepsjonen. I prinsippet kan hun fylle alle funksjoner i hotellet, noe hun gjerne og ofte gjør.

– Men ekspert er jeg egentlig ikke på noe som helst. Det er derfor jeg har avdelingsledere som kan tingene ut og inn.

Lovisas hjertet har alltid banket ekstra varmt for resepsjonen, eller «repan», som hun sier.

– Det er noe spesielt å møte gjestene og ta avskjed med dem.

PROFESJONELL TYNGDE

Lovisa har allerede solid teoretisk og praktisk bakgrunn fra internasjonal hotellbransje, og har gjort en rask karriere i Scandic. Hun overtok som GM for det nye hotellet på Vulkan, og arbeider særlig med å posisjonere Scandic i et nytt og urbant område av Oslo. Og resultatene er allerede gode. Hun er en synlig leder, og er mye ute i alle avdelinger på hotellet. Lovisa beskrives som profesjonell til fingerspissene, seriøs og ambisiøs.

Det synes juryen for Årets Unge Leder i Reiselivsbransjen også, for i fjor ble denne prisen tildelt henne. Juryen uttalte:

«På grunn av dyktighet og faglig tyngde er vinneren kommet raskt i lederposisjon. En leder som kjenner hele organisasjonen og hele tiden er med for å ta pulsen på det som skjer. Må hele tiden tenke nytt for å posisjonere bedriften på en fordelaktig måte. En reflektert person med god erfaringsbakgrunn, som ser viktigheten av teamwork for å oppnå suksess og holde på gode medarbeidere. Vinneren beskrives som en sterk og profesjonell leder, som samtidig har selvsikkerhet og erfaring nok til å være ydmyk. Juryen har spesielt merket seg engasjementet relatert til inkluderende arbeidsliv. Hun er et unikt talent som kan komme svært langt i bransjen.»

Main Image:

Thumbnail Image: