Månedens ansatt:
«En av kjedens mest dedikerte»
Hver morgen står Utaiwan Lagergren opp klokken 04.00 for å pendle til Scandic Vulkan.
Midt på Vulkan i Oslo, et steinkast unna Grünerløkka og med Akerselva som nærmeste nabo, yrer det av liv selv på formiddagen.
I sjette etasje på Scandic Vulkan er tempoet høyt. Der skal alle rom rengjøres og klargjøres før nye gjester ankommer.
Likevel er det ingenting som tyder på stress hos Utaiwan Lagergren. Hun møter oss med et varmt smil og en energi som setter tonen.
– Nå er det 16 år siden jeg kom fra Thailand til Norge, sier Utaiwan til Hotellmagasinet.
Historien hennes begynte i nord. Bare to uker etter hun ankom Tromsø, hvor mannen hennes jobbet, fikk hun jobb ved Scandic Ishavshotel. Datoen husker hun uten å nøle:
– 20. juni 2012. Jeg glemmer det aldri, sier hun.
Allerede etter en måned fikk hun tilbud om fast stilling. Siden har hun vært trofast mot hotellkjeden.
De siste 13 årene har arbeidsplassen vært ved Scandic Vulkan i Oslo – selv om hun bor 70 kilometer unna og pendler fra Mysen.
– Hver dag står jeg opp grytidlig for å ta toget til Oslo. Men jeg har ingen planer om å bytte jobb. Jeg er blitt så glad i Scandic, og spesielt Vulkan, sier hun og smiler bredt.
Dedikasjon som
blir lagt merke til
Den lange reiseveien og den harde innsatsen har ikke gått ubemerket hen. Nylig ble hun hyllet av Scandic Norge som en av «kjedens mest dedikerte og inspirerende servicemedarbeidere» siden oppstarten i 2012.
Hun trekkes fram som et forbilde for verdiene «Be Caring, Be Pro, Be Bold og Be You».
På Vulkan har hun fått økt ansvar med årene. Opplæring av nyansatte er blitt en viktig del av hverdagen.
– Vi legger stor vekt på god opplæring. Det tar sjelden mer enn en uke før nye medarbeidere vet hva de skal gjøre. Jeg trives veldig godt med å hjelpe dem i gang, sier Utaiwan.
– Det handler mye om struktur og systemer, men også kulturen.
Blant byens beste
Scandic Vulkan har markert seg i hovedstaden. Hotellet ble nylig løftet fram som ett av de fem beste blant 14 hoteller i Oslo av The Times.
Med beliggenhet vegg-i-vegg med Mathallen Oslo og kort vei til Grünerløkka, har hotellet blitt et attraktivt valg for både norske og internasjonale gjester.
Men hotellets kvaliteter stopper ikke bare ved beliggenheten. Scandic Vulkan var blant annet Norges første hotell i energiklasse A, med smarte og bærekraftige løsninger som reduserer energiforbruket betydelig.
I tillegg står god service i fokus. Utaiwan forteller at alle er opptatte av å skape en god opplevelse for gjestene ved hotellet.
– Jeg elsker jobben min. Jeg lever for å gjøre det lille ekstra.
Hun smiler og peker på sengen foran oss. Samtidig som hun forteller om hverdagen sin på hotellet har hun skapt to håndklesvaner som vil ønske gjestene velkommen.
– Det er mye å gjøre hver dag, men vi må sørge for at gjestene ønsker å komme til oss når de skal bo i Oslo, sier hun og mener noe av hemmeligheten kanskje ligger i akkurat de detaljene.
Stoltheten over faget er tydelig og gleden av å gjøre det lille ekstra smitter. For gjestene er det et rom som står klart. For kollegene er hun en stødig fagperson og inspirasjonskilde. For Scandic er hun en hverdagshelt.
For Hotellmagasinet, som møtte henne i sjette etasje på Vulkan, var hun et smil som smittet og bidro til å gjøre dagen litt bedre.
