– Vi ønsker alle velkommen med et stort smil

Navn: Ruby Lea

Alder: 42

Arbeidsplass: Svalbard Hotell

Stilling: Husøkonom

1. Hvordan ser en vanlig dag ut for deg?

– På en vanlig dag står jeg opp om morgenen for å lage frokost og lunsj til sønnen min, før jeg følger han til bussholdeplassen, forteller Ruby

Deretter drar hun på jobb og sjekker e-poster før hun hjelper kollegaer med å rengjøre alle hotellrommene.

2. Hva liker du best med å jobbe på hotell?

– Det jeg liker best med å jobbe på hotell er å få sjansen til å møte nye mennesker og se dem glade og fornøyde under oppholdet.

3. Hva er det beste med «ditt» hotell?

– Jeg syns det beste med hotellet vårt, hvis jeg skal se bort i fra rensligheten, er at det gir komfort og sikkerhet, gode tjenester og gjestfrihet, sier hun.

Hun legger til at fasilitetene også er veldig bra.

4. Hva gjør du for at gjestene skal føle seg velkommen?

– Vi ønsker alle gjester velkommen ved å hilse på dem med et stort smil, forutse deres behov og sørge for at de føler seg komfortable på hotellet, sier hun.

5. Hva er det mest spesielle du har opplevd i jobben?

– Den beste opplevelsen jeg har hatt på jobb var da vi nylig hadde et teambuildingsarrangement og overnattet på hytte med sjefene og lederne våre, sier hun.

Hun forteller at det var en minneverdig opplevelse siden hun endelig fikk prøvd å kjøre snøscooter, etter å ha bodd i Longyearbyen i 13 år.

– I tillegg var kvelden fylt med latter, god mat og fantastiske samtaler, legger hun til.

6. Hva er drømmejobben din?

– Drømmejobben min er å jobbe på et cruiseskip, men dessverre kan jeg ikke realisere denne drømmen siden jeg lett blir sjøsyk, sier hun.

7. Hva ville du gjort hvis du var hotellsjef for en dag?

– Hvis jeg hadde vært hotellsjef ville jeg hatt åpen kommunikasjon med teamet om jobben deres og hvordan vi kan tilby god service og sikre at gjestene er tilfredse, sier hun.

Hun avslutter med å fortelle at hun ville ønsket at teamet skal føle seg viktige og verdsatt.