Ordet som kommer att förändra hotellvärlden: appen

Om du ser någon utanför ditt hotell som står och skakar sin mobiltelefon så ska du springa dit direkt.

Den nya tekniken är så enkel att man med ett program i mobilen, en applikation eller app, kan söka efter närmaste hotell genom att helt enkelt skaka på mobilen.

Du är kanske van vid en mobil där man kan ringa, skicka sms eller kanske ta ett foto.

Med de nya ”smarta” mobilerna kan du med bara ett klick kolla vädret, skicka mail, uppdatera din hemsida, boka ett hotellrum eller se exakt var du är på kartan. Allt du tidigare kunde göra på din dator hemma (och lite till) kan du nu göra med mobilen.

Det är bara drygt tre år sedan den populäraste smarta mobilen släpptes, iPhone, men det finns redan 100 000 olika appar. Totalt har iPhone-användarna laddat ner två miljarder appar.

Det finns cirka 5 000 rese-appar – men det är den tredje mest nerladdade kategorin. Det finns cirka 100-200 appar för hotellbranschen, men det kommer snabbt att bli fler.

– Förr eller senare kommer varje hotell att ha en iPhone-app, jag tror verkligen det, säger Audrey Cornu, vice vd för internet hos Tishman Hotel Corp i USA som bland annat driver två Disney-hotell i Florida.

Tishman har tagit fram appen ”Walt Disney World Swan and Dolphin” som har 1 000 nerladdningar i veckan.

Den mest populära hotell-appen är ”Choice Hotels Locator” som ger tillgång till mer än 6 000 Choice-hotell. Appen har laddats ner mer än 250 000 gånger på ett drygt halvår.

En annan kedja som storsatsat på apps är Hilton Worldwide som håller på att lansera sju olika apps för sina varumärken: Conrad, Hilton, Doubletree, Embassy Suites, Hilton Garden Inn, Homewood Suites och Hampton Inn. Apparna vänder sig främst till stamgäster som med hjälp av mobilen nu kan checka in 48 timmar i förväg, beställa room service och kolla sina bonuspoäng.

– Våra nya iPhone-apps är som att ha en hotell-concierge i fickan 24 timmar om dygnet och sju dagar i veckan, säger Paul Brown, direktör för Global Brands hos Hilton Worldwide i ett uttalande.

Flera svenska hotell finns med i apparna från Choice och Hilton och via några sökmotorer, men än har inga svenska hotell skapat egna apps.

Det här kan du göra med en hotell-app

• Hitta närmaste hotell. GPS-funktionen i mobilen gör att det är enkelt att hitta de hotell som ligger närmast - och få färdbeskrivning dit.

• Boka hotell. Det krävs oftast bara några klick för att göra en bokning. Det går också att göra ändringar och ombokningar.

• Digital broschyr. Vissa appar är i princip bara en digital reklambroschyr med foton, filmer, priser och information.

• Kolla medlemssidor. Hilton, Starwood och Choice har kopplat sina appar till sitt medlemsprogram. Det går att kolla alla erbjudanden och sin bonus i mobilen.

• Checka in på rummet. Omni Hotels och Hilton låter gästerna checka in via appen.

• Kolla recensioner. Konsumentsajter som Yelp har appar där du kan läsa vad tusentals gäster skrivit om hotellen där de bott.

• Beställa roomservice. Med vissa appar kan du beställa en middag som väntar på rummet när du anländer.

• Boka spa eller restaurang. Du kan boka tid på hotellets spa eller restaurang utan att behöva ringa receptionen.

• Öppna dörrar. Med ”OpenWays”-appen kan du öppna dörren till ditt rum med mobilen.

•Tända ljuset. I Japan finns det appar som låter gästen styra belysningen i rummet.

Fakta: Appar

Betyder: Förkortning för engelskans ”application” som betyder datorprogram.

Början: Mobilen Palm OS Treo som kom 2001 var den första som kunde ladda ner appar.

Genombrott: I juli 2008 slog apparna igenom när man kunde köpa appar till iPhone genom AppStore.

Antal nerladdade: 2 miljarder (AppStore).

Antal apps: 100 000 (iPhone), 20 000 (Android).

Mer info iPhone-apps: www.apple.com/webapps/

Mer info Android-apps: www.android.com/market/

Så fixar du en app till ditt hotell

• Haka på de stora

Många av de internationella bokningsmotorerna och de stora hotellkedjorna har redan egna appar. Hotels.com och Expedia har till exempel appen ”Hotels by me”·

Exempel: www.hotelsbyme.com

• Standard-app

Det finns flera företag där du lätt kan skapa en enkel app med plats för lite foton, priser och kontaktinfo – men utan bokningsmotor. Kostar ca 100 kr/månad.

Mer info: www.swebapps.com & www.kanchoo.com & www.mobileapploader.com

•Intern-app

Hotellen Malibu Beach Inn och Hotel 32 i Las Vegas lånar ut en iPod med appen ”Hotel evolution” till sina gäster. De kan sedan beställa väckning, städning, room service eller taxi men också boka middag, spa eller teaterbiljetter.

Mer info: www.runtriz.com/hotel/

• Helt egen app

Att bygga en helt egen app kräver att du har en egen teknisk avdelning - eller anlitar konsulter. Det krävs mycket programmering och kan ta flera månader.

Mer info: http://developer.apple.com/iphone/ & http://developer.android.com/index.html

Fem mest spännande hotell-apparna

Negotiator

En app som låter användaren ge ett bud på ett hotellrum. Det går också att boka rum. Skakar man på mobilen letar appen upp de bästa priserna på hotell i närheten.

Mer info: www.priceline.com/iphone

Choice Hotels

Du kan söka (och boka) Choice-kedjans 6 000 hotell, varje hotell har dessutom en egen sida med bilder.

Mer info: www.choicehotels.com

Zzz Hotel!

Sök bland 75 000 hotell och bläddra bland hotellen du fått fram. Enkelt och snyggt. Med ett klick kan du se på en karta var hotellet ligger.

Mer info: www.zzz-app.com

29GPS Hotels – World

Snygg inspirations-app där du varje dag får ett nytt designhotell att spana in. GPS-funktionen används för att visa hur långt det är till hotellet (det är 700 mil till Salas camp i Serengeti).

Mer info: www.29gps.com

Kayak

Bra sökmotor för både hotell, flyg och hyrbil. Man har också en betal-app för business och första klass-resor.

Mer info: www.kayak.com/iphone

Mange hotell-apper

I den senere tid har flere og flere skjønt at apps er tingen i hotellverden. Vi i Hotellmagasinet har lastet ned (gratis) de som er omtalt i testen, pluss et par til.

Anton Granhus (tekst)

Best Western, i tillegg til Choice og Hilton er kjedene som er representert på Apples App Store. I tillegg til andre som er nevnt i saken over kan det være verdt å se på HotelPal, ukHotels og Booking.com. Alle tre er gode søkehjelpere for å finne hotellene i området der du er i søkeøyeblikket.

I tillegg kan man finne hoteller med apps som MapsBuddy og Locator, som bygger på kartet som leveres på Apples iPhone.

Men alle hoteller er dessverre ikke representert når man søker. Det er litt merkelig å stå på fergekaia i Moss med HotelPal og søke etter hotell og det nærmeste, i følge din iPhone, er å ta fergen tilbake igjen til Horten. På booking.com fant vi hoteller også i Moss, men på vegen til det nærmeste kjørte vi forbi ett.