Frokost og utsjekking tilpasset gjestene

Så vidt vites er den urbane Comfort-kjeden alene om å tilby gjestene frokost til 11.00 på lørdager og 12.00 på søndager. Likeledes at utsjekking kan foregå helt fram til 18.00 på søndager. Konseptet går under navnet Comfort Weekend og er gjennomført i alle kjedens hoteller. Tilbudet har et par år på baken, og ikke overraskende er det godt mottatt av gjestene.

– Ingen kundeundersøkelser ligger bak Comfort Weekend, det er bare en logisk konsekvens av manges reiseopplevelser, sier Thomas Westergaard, som er konserndirektør i Comfort Hotels.

Tilbudet er hittil bare markedsført internt overfor hotellgjestene og markert lite grann på hjemmesidene. Konserndirektøren ser ikke bort fra at han vil bruke mer ”markedsføringskrutt” i framtiden.

– Å tilby mer avstressende morgenstunder og ettermiddager tror vi har stor verdi for gjestene, mens det for oss bare representerer marginale ekstrakostnader, sier Westergaard.

– Hvorfor er det da ikke innført ved samtlige norske hoteller for lengst, tror du?

– Godt spørsmål, det vet jeg ikke.