Brukernes ti på topp

Rica Nidelven Hotel i Trondheim er det av hotellene som får aller best skussmål, med 9,2 av ti mulige poeng. Fem Oslo-hoteller får poengsummen 8,8; Thon Hotel Bristol, Rica Hotel Bygdøy Alle Oslo, Radisson Blu Airport Hotels, Oslo Gardermoen, Thon Hotel Opera og Rica Hotel G20. I Bergen er det Clarion Collection Hotel Havnekontoret som får høyest score fra brukerne som har kommet med sin tilbakemelding på hotellopplevelsen, med 8,6 poeng. 

Både i Bergen og Trondheim setter hotelldirektørene pris på den positive tilbakemeldingen fra kundene, og hotelldirektør Hilde Berentsen sier: 

- Jeg blir stolt over at vi kan presentere et så bra produkt, samtidig som jeg også blir stolt av mine medarbeidere som står på for at våre gjeser skal trives, sier hun i en pressemelding fra hotels.com. 

Hun mener stemningen blant de ansatte er mye av grunnen til at hotellet får så positive tilbakemeldinger: 
- Vi har hovedfokus på å yte det lille ekstra, samtidig som våre medarbeidere viser så mye glede på jobb, og jeg tror dette smitter over på våre gjester, avslutter hun. 

En av gjestene skriver: 

- Beliggenheten, maten, betjeningen, det mest er topp, vi kommer tilbake ved en annen anledning :)

Selvlaget mat

Hotelldirektør ved Rica Nidelven Hotell, Bjarte Gjerde, er ikke overrasket over å score så høyt: 

- Dette var veldig hyggelig, men også litt betryggende, sier han.  

Hotellet har daglige målinger via kundebarometeret DGV-index, og hele tiden fått gode tilbakemeldinger fra gjestene. Hotellet har høy fokus på kvalitet i alle ledd, og ikke minst på mat. Dette er et av få hoteller som har egen produksjon av mat. 

– I vårt kjøkken har vi kokker som har deltatt i kokke NM, og vi har vunnet Norges beste frokost seks år på rad, forklarer Gjerde, og legger til: - Med tanke på at vi har byens høyeste belegg, er det et tydelig signal på at kvalitet lønner seg, avslutter han. 

Maten er nettopp noe av det gjestene roser på hotels.com. 

To millioner

Hotels.com har over to millioner brukervurderinger på siden sin, og bare kunder som har bodd på hotellet kan anmelde stedet, på en skala fra 1-10, med 10 som det beste. Dette gir andre kunder mulighet til å ta et veloverveid valg av hotell, samtidig som hotellene får mulighet til å forbedre seg og tiltrekke seg nye kunder. 

-          Hotels.com sine brukeranmeldelser er en fin måte for våre kunder å sjekke ut om et hotell passer deres ønsker før de bestiller. Det gir en mulighet til å se hva gjester som har bodd på hotellet faktisk mener om oppholdet.  Det er interessant å se at de det ikke nødvendigvis er de mest eksklusive hotellene som blir ratet høyest av kundene. På Hotels.com finnes overnattingssteder for alle lommebøker. Vårt ærlige og åpne vurderingssystem tilfører ikke bare gjestene verdifull innsikt til stedet de kan bo på, men det hjelper også til å opprettholde trykket på kvalitet, forteller Alison Couper i Hotels.com.

En undersøkelse som nylig ble gjennomført for hotell -bookingsiden viste at dårlig rengjøring og dårlig service var det som kundene slo hardest ned på.

Her er de ti best likte hotellene i Oslo, Befngen og Trondheim, målt etter brukernes tilbakemeldinger på hotels.com. Overiksten er laget mellom 25.05.11 og 30,05,11, og kan vuariere ter som nye gjestevurderinger er kommet inn. Kun hoteller som har flere enn 50 gjestevurderinger er tatt med. 

Topp 10 Oslo

8,8 – Thon Hotel Bristol (118 vurderinger)

8,8 – Rica Hotel Bygdøy Alle Oslo (61 vurderinger)

8,8 - Radisson Blu Airport Hotels, Oslo Gardermoen (166 vurderinger)

8,8 - Thon Hotel Opera (153 vurderinger)

8,8 - Rica Hotel G20 (72 vurderinger)

8,6 - Grand Hotel Oslo (236 vurderinger)

8,4 - Holmenkollen Park Hotel Rica (176 vurderinger)

8,4 - Comfort Hotel Xpress (109 vurderinger)

8,4 - Rica Holberg Hotel (150 vurderinger)

8,4 - Radisson Blu Plaza Hotel (88 vurderinger)

Topp 10 Bergen

8,6 – Clarion Collection Hotel Havnekontoret (53 vurderinger)

8,2 – Comfort Hotel Holberg (99 vurderinger)

8,2 – Augustin Hotel (52 vurderinger)

8,0 – Rica Hotel Bergen (131 vurderinger)

7,8 – Grand Terminus (86 vurderinger)

7,8 – First Hotel marin (83 vurderinger)

7,6 – Thon Hotel Bristol Bergen (64 vurderinger)

7,4 – Scandic Bergen City (82 vurderinger)

7,4 – P-Hotels Bergen (57 vurderinger)

7,4 – Thon Hotel Bergen Brygge (201 vurderinger)

Topp 10 Trondheim

9,2 - Rica Nidelven Hotel (76 vurderinger)
8,8 - Radisson Blu Hotel Trondheim Airport (51 vurderinger)
8,6 - Scandic Solsiden (71 gjestevurderinger)
8,4 - Comfort Hotel Park (117 vurderinger)

8,4 - Britannia Hotel (116 vurderinger)

8,2 - Best Western Chesterfield Hotels (112 vurderinger)

8,0 - P-Hotels Trondheim (58 vurderinger)

7,8 - Thon Hotel Prinsen (51 vurderinger)

7,8 - Radisson Blu Royal Garden Hotel (180 vurderinger)

6,4 – Thon Hotel Trondheim (64 vurderinger)

Main Image:

Thumbnail Image: